הצג חוות דעת גולשים (12 חוות דעת)
חוות דעת של ollieesen
מאכזב
קפה נואר היה עד עכשיו אחד המקומות האהובים עליי בתל אביב. חזרתי אליו שוב ושוב בזכות האוכל, השירות והאווירה, ולכן היה כל כך כואב לחוות ערב שנקטע בצורה כל כך משפילה.
ישבנו על הבר עם בקבוק יין פתוח, רגע זוגי ואינטימי של סיום ערב. לקראת השעה 22:00 ניגש אלינו אחראי המלצרים – בלי התראה, בלי רמיזה עדינה ברגע נשיקה אינטימית – ופשוט קטע את הרגע ב״סליחה״ מרושע עד אשר הלקוחות לידנו יכלו לשמוע ולהביט כאילו זה מופע , טען ש"נגמר לנו הזמן" ושאנחנו צריכים לפנות את המקום.
עניתי לו שעוד לא סיימנו את היין, והוא השיב שייתן לנו "עוד חמש דקות כי אחרתם״. זה היה מביך, פולשני, חסר טאקט. מספר דקות לאחר מכן הוא חזר ואמר שהוא "יאלץ להגיש לנו את החשבון עכשיו כי לא הקשבנו", בטון מתנשא וחסר סבלנות. הרגשתי כאילו אני בנזיפת מסדר בוקר.
עניתי שכפי שהוא שם לב יש לנו בקבוק יין פתוח שעדיין לא סיימנו להנות ממנו, הוא טען שיש "הזמנה לבר" – טענה שפשוט אינה נכונה, כי ב־20 השנים שאני מכירה את קפה נואר מאז ימי רפי בדר , הם מעולם לא קיבלו הזמנות לבר, ובוודאי לא בשעות כאלה. ההתנהלות נמשכה עם גישה תקיפה, כאילו אנחנו מפריעים לו. אני לא מצפה להסברים – רק ליחס שמכבד את הזמן והחוויה של לקוחות שהשאירו כסף, לב ויין פתוח על השולחן.
היה ברור שהוא פשוט רצה לפנות את המקום עבור חברים שלו שחיכו בחוץ.
המזל היחיד היה הברמנית רז – שראתה הכול, סיפרה למנהלת המשמרת, ורק אז ניגשה אלינו אישה מקסימה שהתנצלה מעומק הלב והביאה קינוח כפיצוי.
אבל בשלב הזה כבר היה מאוחר מדי – האווירה נהרסה, תחושת האינטימיות אבדה, ונשארנו עם תחושת זלזול והשפלה ממקום שבו לא ציפינו לזה בכלל.
מאכזב מאוד. קשה לחזור אחרי ערב כזה.
חוות דעת של Ora
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
קפה תל אביבי
קפה תל-אביבי רגיל, אכלנו שניצל חזה עוף רגיל, ניוקי חמאת עגבניות טעים , פיתה דרוזית מיוחדת, יש במקום אווירה של בית קפה תל אביבי
חוות דעת של dibi2050
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
מקום מהמם!!
ישבנו אתמול בקפה נואר בתל אביב, מקום עם אווירה טובה, אוכל איכותי מאוד וברמה גבוהה (של מסעדת שף), שירות מעולה.
המקום מפוצץ באנשים אז עדיף להזמין מקום מראש
השניצלים והריזוטו מומלצים מאוד!
חוות דעת של איילת השחר
אטומים ואדישים. חסרי שירות. ההנלה לא סופרת את הלקוח.
ישבתי במסעדה ואכלתי ושילמתי 300 שח על ריזוטו עגמומי וקאווה שהתגלתה כקיר רויאל, ורבע פיסת דג קטן במאה ומשהו ש"ח. קמתי מהשולחן ונשך אותי כלב שהיה שייך למישהו. מסתבר, שהמסעדה מאשרת לכלבים להסתובב בתוך המסעדה ובלי רסן, למרות שזה לא חוקי ומסוכן. יצאתי החוצה ופרצתי בבכי. כשבן זוגי התקשר למסעדה הבטיחו שההנהלה תיצור קשר והם לא עשו זאת. עברו 4 ימים ועדיין לא שמעתי מהם.
בינתיים, משרד הבריאות שלח אותי לברר אם הכלב מת כי אולי יש לי כלבת, והמסעדה לא רוצה להביא לי פרטים של בעלי הכלב. בקיצור, חוסר אחריות, חוסר רגישות וחמלה וחוסר מענה- כאילו הם לא קיימים, ואולי עדיף שכך.
תגובת בעל העסק
21/10/2015
התלונה בקשר לנשיכה הנטענת נשלחה לקפה נואר לראשונה ביום א' האחרון, בשעה 12:00, כשהיא מלווה בדרישה כספית עם הצבת אולטימטום לתשלום פיצוי בתוך 6 שעות ממסירת הדרישה, עניין שכותבת חוות הדעת מעלימה, ולא במקרה. אפשר להניח כי אם התשלום היה מועבר על פי ציפיית כותבת חוות הדעת, גם התלונה על טיב השירות והמנות לא הייתה באה לעולם.
פרטי בעלי הכלב לגביו נמסרה התלונה נמסרו לנציג שפנה בשם המתלוננת עוד ביום ב' האחרון, וחבל שהדבר מועלם מחוות הדעת.
חוות הדעת היא למרבה הצער חלק מקמפיין שמנהלת כותבת חוות הדעת נגד קפה נואר, לאחר שדרישתה הכספית -תחת האולטימטום האמור-לא נענתה.
נמסר לכותבת חוות הדעת, שהעדיפה לפנות באמצעות נציג כאמור, שתלונתה ובעיקר דרישתה הכספית הועברה לגורמים האחראים על כך בקבוצת נואר והיא תטופל: וכך יהיה.
חבל שכותבת חוות הדעת מנסה לנהל את ענייניה מול קבוצת נואר תוך ניסיון להפעיל לחץ בדרך של פרסומים חסרי אחריות ומשמיצים באינטרנט, במקום להמתין לגמר בירור התלונה על ידי קבוצת נואר. הדבר נובע כנראה ,למרבה הצער, מכעסה על כך שחלפו 4 ימים וטרם קיבלה את הפיצוי שדרשה.
שביעות רצונם והנאתם של אורחי קבוצת נואר חשובה לנו מאוד. כל תלונה נבדקת ומטופלת לגופה על ידי הגורמים הממונים על כך בקבוצה, אולם ברור שאיננו יכולים לפעול על פי תכתיבים כספיים הנמסרים לקבוצה תחת אולטימטום.
חוות דעת של Mor
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
חוויה של פריז בארץ
האווירה במסעדה הייתה נעימה. המוזיקה הוסיפה לאווירה הרגוע, אנשי הצוות היו נינוחים ואדיבים. כל המנות תאמו את הציפיות ואף יותר מכך. חוויית הביקור במסעדה הייתה מהנה והאווירה במסעדה הייתה רגועה מאוד, המוזיקה ולבוש הצוות הקנו תחושה ייחודית כאילו אנחנו בחו"ל.
מראה המנות היה אסתטי ומעורר תיאבון:
מנות עיקריות: סלמון ופירה - נתח הסלמון הוגש בצלחת לבנה שטוחה, צבעו ורוד בהיר, הפירה הוגש בצלחת אובלית נפרדת. מנת הסלמון הייתה טעימה ביותר, הדג היה טרי ועסיסי.
סלט ירוק ואגסים- הוגש בצלחת לבנה עמוקה, העלים היו חתוכים גס, קוביות גבינה, אגוזים ופקאנים היו מפוזרים על הסלט.
מנות אחרונות: טארט פירות העונה - הוגש במרכזה של צלחת לבנה יפה, לצד כדור גלידת וניל. הטארט היה יוצא מהכלל, נימוח ועשיר בטעמיו, לקראמבל היה טעם חמאתי, לבננה היו טעמי טופי מתוקים..
קינוח מיני מוס שוקולד- היה מתוק, אוורירי, שוקולדי ואיכותי. הוגש בגביע זכוכית שקוף, מעליו קציפה לבנה ועליה פוזרו שקדים קלויים.
מנת הסלמון הייתה טעימה ביותר, הדג היה טרי ועסיסי, כל ביס היה תענוג.
סלט ירוק ואגסים - העלים היו חתוכים גס מדיי לטעמי, האגסים לא היו בשלים, היה חסר רוטב והסלט היה נחמד אך לא היה כפי שחשבתי שיהיה.
היינו חוזרים לסעוד במסעדה בזכות השירות המצוין ובזכות האווירה הנעימה. המלצרית סתיו הייתה חיננית ואדיבה, טיפלה בנו במסירות וגילתה בקיאות בתפריט. המנות היו יקרות בעיניי, מנת הדג הייתה קטנה ולא משביעה ועלתה 78 ₪, הסלט הירוק עם האגסים עלה 49 ₪ וכלל ברובו חסה וירק. למרות שהמנות היו מוקפדות במיוחד וחומרי הגלם איכותיים ביותר, במסגרת עסקית צהרים הייתי מצפה לעלויות מופחתות.
- 2
- 1
על השירות
תחומי העסק
בתי קפה
אזורי שירות
תל אביב
תחומי עיסוק נוספים
מאפיינים נוספים
