אייר פורטוגל (ט.א.פ)

אין עם מי לדבר!! אתה מנסה להשיג אותם, מבלה שעות במוסיקה של המתנה..ואחרי חצי שעה זה מתנתק, הם לא מזכים, לא מוכנים אפילו לשנות שם על כרטיס. בקיצור הם עושים הכי טוב שתפסיד את הכרטיס. לא נראה לי שווה להתעסק איתם, שירות לקוחות הכי גרוע שיש!

לא עונים במיילים, פייסבוק או בטלפון, לאחר פניות חוזרות ונשנות בבקשה למידע. פורטוגל לא מכניסה ישראלים, וטאפ לא טורחים לעדכן סטטוס, ארבעה ימים לפני הטיסה (!!)

עדיין לא טופלה (כרטיס טיסה מס' 047-2170780257). פניתי לצ'ט בזמן הזמנת הכרטיס באתר חברת TAP. אשתי ואני טסים עם כבודה שונה, אני רק עם תיק יד. נאמר לי שעליי לבצע 2 הזמנות נפרדות וכך עשיתי. למרות שעברו רק דקות ספורות בין הזמנה להזמנה, התברר שאני משלם 60 יורו יותר מאשתי... פניתי מיד למחלקת התלונות ומאז (5 חודשים !!!) ילא זכיתי להתייחסות.