הגעתי כלקוחה קבוע מזה שנים. תמיד שילמתי את המחירים היקרים. לפני כחודש ״זכיתי״ במבצע של ביג דיל- הן רכשתי שוברים בהנחה. מפאת בעיה אישית נבצר ממני להגיע במועד. פניתי לבעל המעדניה, שהודיע לי ש״זו בעיה שלי״. אכן.
הוא סרב להקשיב לדברי, בטענה שאינו יכול לדעת אפילו ביום איחור אם השוברים נוצלו. כשפנו אליו מביג דיל, סרב לפצות/ לאפשר שימוש ללא הנחה או בסכום חלקי, או בסכום כלשהו.
כלקוחה חוזרת משך שנים- לא אחזור לשם שוב!
באתי עם קופון, מה שאפשר לבצע קניה במחיר סביר. המחירים המקוריים גבוהים, אבל אפשר להבין את זה. כל מה שקניתי היה מעולה. הצוות אדיב וסבלני, חווית הקניה מאד נעימה.
בביקורי האחרון זכיתי ליחס גס רוח וקיבלתי שרות גרוע שנראה שמטרתו לדחוף כמה שיותר מוצרים במחיר גבוה ככל האפשר. המוצרים לא כולם טריים והמחירים בשמיים. חבל מאוד!!
אורו היקר,
צר לנו שכך הינך מרגיש. אנו עוסקים במתן שירות מצויין, אמין ומקצועי קרוב ל 40 שנים ועל כך יעידו לקוחותינו שנמצאים עמנו לאורך כל הזמן.
לגביי טריות המוצרים, יכול להיות שבדרכך הביתה או דרך האחסון אינם היו טובים או שלטעמך המוצרים שרכשת אינם היו טובים או שגם יכול להיות שבמקרה המוצר שקנית התקלקל ועל כך אנו מצטערים.
במקרים כאלה אנו מקבלים את המוצר חזרה ומחזירים אותו לספק.
מוצרינו אינם יקרים והינך יכול לעשות השוואה עם מעדניות בוטיק נוספות.
נשמח לתקן את הרושם שנוצר ואנו מזמינים אותך לשוב אלינו לחוויה מתקנת.
יום טוב,
מצוות מעדני מזרע
חוות דעת של צרכן אשר יצר קשר טלפוני עם בית העסק, התקבל באמצעות סקר טלפוני המבוצע על ידי חברת סקרים מקצועית.
user39500
21/04/2013
3.5
פניתי כדי להזמין אוכל לארוחת ערב. המתנתי קצת יותר מדי זמן. קיבלתי את ההזמנה ארוזה בצורה טובה מאוד. והמחיר כרגיל יקר אצלם. בחרתי בהם, כי אני מכירה את מה שאני קונה אצלם הרבה שנים.
19/11/2013