אופטיקנה

אני לקוחה שלהם מעל ל13 שנה, עבדתי בשירות לקוחות של חברה בסדר גודל כמו שלה ככה שיש בי את היכולת להבין שמדובר בבנאדם מעבר לכל ובניצול וההשפלה כמו שיש אצלם עוד לא נתקלתי. עובדים אוכלים בעמדה של מדידת העדשות, מדברים איתך במקביל כשיש פגישת זום ברקע שנכנסת לך בדיבור ואז צריך לצעוק כי לא שומעים, האופטימטריסטית הייתה צריכה להיות בבידוד ובמקום זה ביצעה בדיקות בהנחה שהמסכה אמורה להיות הפתרון. דיבור מזלזל ומתנשא אל מול הלקוח אפס סבלנות, כולם מדברים ביחד במקום שיהיה שיח אחד מול אחד והלקוח לא יצטרך להרגיש עלאום או באיזה קרב ועם כל זה גם לא עמדו בהסכם שסוכם מול שירות הלקוחות. אין ערך לכסף של הלקוח נותנים פתרון רק בתנאי שיש תשלום נוסף על הטיפול, אין לקיחת אחריות. מאוד מאכזב ועצוב לחברה עם ותק כמו שלה בשוק. מס׳ פניות לשירות לקוחות ללא חזרה רק הכסף הוא שמניע אותם מלעזור, אם אין לך או שאתה חושב שיש פה חוסר הגינות - תתמודד הבעיה היא שלך.