"ארומה אספרסו בר" הינה רשת הקפה הגדולה והמוכרת ביותר בארץ ותרמה משמעותית ליצירת תרבות-קפה אמיתית בישראל.אנחנו משתמשים בחומרי גלם איכותיים ביותר. מפולי הקפה, דרך החיטה ועד לפירות והירקות - הכול מגיע אל הלקוח במינימום זמן ובכפוף לנהלים קפדניים על שמירת האיכות.אבני היסוד שלנו הן: קפה מעולה בקלייה עצמית, אוכל טרי ובריא שנעשה במקום על פי הזמנה, מחירים נוחים, עיצוב ואווירה מודרניים ונעימים, וכמובן, שירות מסור. בנוסף לרמה הגבוהה עליה אנו מקפידים בכל סניפי הרשת, אנו גאים לקדם נושאים חברתיים רבים, ביניהם קידום אנשים עם מוגבלות, קיימות ואחריות חברתית.
נכנסנו 2 והזמנו כ"א סלט עוף קטן וקפה. לא היו לקוחות לפנינו אך חיכינו זמן רב (מעל כ -25 דקות) להגעת המנה. הבחור בדלפק היה חמור סבר ונראה לנו שאולי באנו להפריע לו. המנות היו עשויות היטב. בכניסה ישנו לוח פרסום גדול המכריז על מחיר המנה: 42 ש"ח. המחיר הנקוב בחשבונית 49 ש"ח למנת סלט עוף.
יום לפניכן אכלנו בארומה בית קמה את אותה המנה ושילמנו 42 ש"ח.
קרא עוד
הסתר
תגובת בעל העסק
17/01/2016
שלום רב,
בדקנו את תלונתך לעומק.
צר לנו על אי ההבנה בנושא מחיר הסלט, אולם, יש כמה אי דיוקים בחוות הדעת שכתבת ונבקש להבהיר:
מחיר הסלט הגדול והרגיל כתובים לעיניי כל, על הלוח וכמו כן יש גם תמונות של הסלט להמחשה.
כנראה חלה אי הבנה במעמד התשלום, אך לא קיבלנו ממך כל תלונה על המחיר וקיבלת סלט גדול ולא קטן כפי שכתבת.
בדקנו גם את זמני ההמתנה, משום שחשוב לנו לעמוד בזמנים ואנו מקפידים על כך.
התלונה על המתנה של 25 אינה מדוייקת: על פי בדיקתנו, הזמנתך בוצעה ב-16:08 בשעה 16:19 נקראת לקחת את ההזמנה מהדלפק, כלומר, 11 דקות סך הכל ובודאי שלא 25 דק'.
אמנם אנו ידועים בזמני המתנה מהירים, אך בכל זאת מדובר בשני סלטי עוף שיש צורך להכין על הפלנצ'ה, תוך כדי הכנת הזמנות נוספות שנכנסו לעבודה לפני הזמנתכם, תוך כדי ואחרי...!
חשוב לנו לתת שירות מעולה, מנות מצוינות וחוויה איכותית ללקוחותינו ואם מתעוררת בעיה אנו שמחים לפתור אותה בזמן הביקור .
בברכה
סניף ארומה אספרסו בר- ואדי ערה
