הזמנו שולחן מראש.
הגענו בזמן.
לקח זמן לקחת הזמנה וגם אחרי שעה לא קיבלנו יותר ממחצית ההזמנה.
שני אנשים מחכים והמנות מתקררות ושניים מחכים ללא הגשה בכלל.
מנהל המשמרת עוד התווכח אתי על הזמנים וטען, אחרי שעה שחיכינו כי אנחנו ממתינים זמן סביר של 20 דקות.
לפחות לא חייבו אותנו.
אהבנו פעם את המקום מאוד.
לא נשוב לכאן.
היום, 08.03.2025, ביקרנו במסעדתכם חמישה אנשים. מהרגע שהתיישבנו, נתקלנו ביחס לא מכבד מצד הצוות. עם הגעתנו, ביקשנו לנקות את השולחן, אך למרות בקשתנו – הדבר לא נעשה.
בסוף הארוחה הזמנו קנקן מים וכוס מיץ תפוזים. לאחר כ-20 דקות, וכמה פניות חוזרות למלצרים שונים, ההזמנה עדיין לא הגיעה. כאשר פניתי בעצמי למנהל המקום ולעובד נוסף בשם מיכה, נתקלתי בתגובה מחפירה וחסרת כל כבוד: נאמר לי בגסות “גברת, לכי תשבי במקום שלך ואנחנו נברר”. לאחר מכן אף נאמר לי בזלזול “מי את בכלל שמרימה את הקול שלך?”.
אני רואה בהתנהלות זו פגיעה חמורה בכבוד הלקוחות ובסטנדרט השירות המצופה ממסעדה שמכבדת את עצמה. התייחסות כזו אינה מקובלת, ומעבר לאכזבה מהשירות הלקוי, תחושת ההשפלה שחוויתי אינה מתקבלת על הדעת
ישבנו בערב 2 זוגות, נהננו מהשירות החביב של המלצרית, שהסבירה שלחמם שטרודל בתנור יקח כ-10 דקות, מאחר והם לא מחממים במיקרוגל. הכריך טעים וגדול מלווה בסלט טרי. הבירות הכהות מעולות. היה קר מחוץ לקפה, אך מאוד נעים בפנים. נהננו.
יום שישי בערב החלטנו לנסות מקום אחר לשבת, במקום בתי הקפה שבהם אנחנו נוהגים לשבת.
בחיפוש באנטרנט גיליתי שסנטה מריה פתוח בשישי בערב.
סנטה מריה, בית קפה ומסעדה שממוקם במתחם הכנסיה סנטה מריה בסטלה מריס.
התקשרתי להזמין מקום.
כשהגענו קבלו את פנינו באדיבות, והושיבו אותנה בשולחן שהיה שמור לכבודינו.
הזוג השני הזמין מנות שהיו להם טעימות, ביניהן נקניקיות.
אנחנו הזמנו עוגה מהמבחר הגדול מאוד של עוגות אוסטריות מרשימות (וטעימות) שמוצגות בויטרינה.
אנחנו ישבנו בפנים, כדי להמנע מעשן סיגריות, והאקוסטיקה קצת פגמה בהנאה.
למי שלא מפריע עשן סיגריות, ישיבה בחוץ היא אופציה מצויינת: נוף ואיור.
