לא נתפס. ביקשתי להדביק אבן אחת קטנה ויחידה וגם לשלם עליה, עבודה שלוקחת בין דקה ל-2 דקות ואבן שעולה לה כמה אגורות והיא סירבה. במפורש אמרתי לה שעברתי כבר לאזור גבעת שמואל והיא אפילו לא חשבה לעצמה שאם תעשה עבורי את הדבר הקטן הזה, ובתשלום, אולי אהפוך להיות לקוחה קבועה שלה? אין היום בכלל קונספט של נותני שירות בארץ, אפילו על קבלת לקוח פונטציאלי חדש היא לא חשבה לעצמה. פשוט מזעזע.
27/7/16 קבעתי פגישה בשעה 11:00 הגעתי חמש דק', והגיעה לקוחה ללא תור..כדי שלא תפסיד את הלקוחה שאלתי אותה אם היא רוצה שאחזור תוך חצי שעה..שלא אכפת לי..וכך עשיתי...הגעתי בשלבי סיום של הלקוחה...התישבתי כי לעשות מילוי, ריקי התחילה לעשות לי שיוף בשתי אצבעות ..(מאחר שעפו לי 2 ציפורניים אחרי שבוע שעשיתי אצלה בנייה וההדבקה הייתה מתחת לכל ביקורת יד ימין ארוך שמאל קצר אמרתי לה אחרי הבנייה ושצריך לתקן..(מצורפת תמונה לאחר 10 דק' מהבנייה) מאחר שהיא ילדה, נאלצתי להמתין עד שתחזור כדי שתתקן לי את כל הליקויים של הבנייה שהיא עשתה לי.)..בעת שיוף הציפורן אמרתי לה שתבדוק אילו ציפורניים ההדבקה לא טובה ושתחליט מה כדאי לעשות ...ברגע שאמרתי היא אמרה שהיא לא מוכנה לעשות לי מילוי ...הייתי בשוק !!! היא אמרה לי שאלך למישהיא אחרת וכי היא לא מעוניינת לעשות לי ...אני באה רחוק והיא יודעת זאת חיכיתי לה עד שתחזור לעבוד אחרי הלידה, מאחר שלא היה לי רצון ללכת למישהיא אחרת כי התביישתי,העבודה הייתה מתחת לכל ביקורת ..לא מקצועי ! ושלמתי ממיטב כספי .200 ש"ח עבור בנייה...מיותר לציין ששאלתי לפני שעשיתי..וריקי אמרה 160 ש"ח ...אחרי הבנייה כתבתי לה צק ע"ס 160 ויצאתי ...היא רדפה אחרי מחוץ למספרה (היא נמצאת במתחם המספרה של הספר הרצל )..וביקשה תוספת ואמרה שהמחיר 200 ש"ח והוספתי לה. ... אני מכירה אותה שנים ויש לה הרבה לקוחות היא התחילה לזלזל בלקוחות היא לא עושה קישוטים, היא מעדיפה לקבל כסף בלי להשקיע - היא לא הסכימה לעשות לי מילוי ונאלצתי ללכת לעשות בנייה אצל מישהיא אחרת עלה לי 80 שח...(אצל ריקי 100 ש"ח )עם עבודה טובה.ויפה..(לא ניתן לעלות יותר מתמונה אחת וחבל - הצפייה קשה ואני לא מעשנת!!!).
צר לי על הרגשת אי הנוחות שנגרמה ללקוחה אך מהכרות עם הלקוחה מזה 4 שנים יש ללקוחה בעיות בריאותיות שלא מאפשרות לה להנות מציפורנים בנויות והסברתי לה, אך הלקוחה התעקשה מאוד ולא ויתרה.
מיותר לציין שרוב חברותיה ומשפחתה מטופלות אצלי כבר מספר שנים, והמחירים שלי הוגנים מאוד ולא השתנו 8 שנים.
אני דואגת לספק ללקוחותי יחס כראוי ואי לכך שבוע לאחר לידת בני הגעתי במיוחד לטפל בלקוחה ולספק לה שירות.
07/09/2016