פיאנו פיאנו יקנעם

דיס המלצה – פיאנו פיאנו סניף יוקנעם אנחנו לקוחות קבועים של המסעדה – אוכלים במקום ומזמינים טייק־אוויי לא מעט. הפעם הזמנו 2 סלטים: סלט קיסר וסלט פיאנו. לאחר ערבוב הרוטב בסלט הקיסר התקבל טעם חזק ודוחה של דגים, כזה שלא ניתן לאכול. אני אוכלת סלט קיסר במסעדות איטלקיות בארץ ובעולם – מעולם לא נתקלתי בטעם כזה. בשיחה עם המסעדה נמסר שיש אנשובי ברוטב. עד כאן סביר. הבעיה התחילה בשירות: האחמש״ית לא קיבלה את זה שאמרתי שהטעם דוחה (לטעמי), ניסתה לתקן אותי ולהטיף במקום להקשיב, והתעקשה על ניסוחים כאילו מדובר בשיעור חינוך ולא בלקוחה מאוכזבת. כשביקשתי זיכוי על הסלט – נאמר לי “רגע, אני בודקת”, הושארתי על הקו ללא מענה, וכשחזרה הוצע לי להחזיר פיזית את הסלט כדי לקבל סלט אחר. סליחה? איזה היגיון יש בלטרטר לקוח על טעות של המסעדה, ועוד בטייק־אוויי? כשביקשתי לדעת את שמה – נעניתי שהיא לא חייבת לומר לי. התנהלות ילדותית, לא שירותית, ובעיקר לא מכבדת. אם זה רמת השירות במסעדה בעיר – כף רגלי לא תדרוך שם שוב. אוכל זה עניין של טעם, אבל שירות גרוע הוא עובדה.

הזמנו שולחן במסעדת פיאנו פיאנו ביקנעם לשבת בצהרים בעקבות המלצות מאנשים שאכלו כאן. המסעדה נמצאת בקומה הראשון של קניון יקנעם. קבלנו שולחן ומושבים לא נקיים. המקום היה עמוס והשירות היה חובבני. המנות לא יקרות אבל לא גדולות ולא ממש נהננו מהאוכל ומהאוירה. אכלנו מהר והלכנו. נשאר קצת פיצה, בקשנו לארוז, וארזו אותה בין 2 פיסות קרטון בתוך שקית ניר - פעם ראשונה שקבלנו פיצה "ארוזה" בצורה כזאת.

אוכל טעים, מבחר גדול של פסטות ופיצות עם תוספות יצירותיות (ביצת עין!), אין הרבה אפשרויות בקטגורית הסלטים. מחירים סטנדרטיים. הישיבה צפופה והומה, לא מקום מוצלח לבילוי, אבל השירות זריז ובהחלט מתאים כשצריך להאכיל את הילדים מהר.

הגעתי בצהריים לארוחה עסקית. הזמנתי סלט. המנה היתה גדולה ומשביעה. יש במקום עסקיות בכמה רמות מחיר. השירות היה מהיר. אחזור שוב

הגענו למסעדה היום נוסבר לנו שנמתין רבע שעה ובשעה 12 תילקח הזמנה לארוחת צהריים . נלקחה הזמנה ע"י המלצר . כעבור חצי שעה של המתנה נגשה אלינו המלצרית והתנצלה וציינה שיקח לפחות עוד מינימום 20 דק או יותר . קמנו והלכנו חוויית שרות גרועה ביותר