שלום, רציתי לשתף בנוגע לשירות לא מקצועי שקיבלתי מmanicure.co.il אני לקוחה קבועה שלהם וקבעתי תור חודש ימים לפני, יום לפני , אני מקבלת הודעה בנייד שבכורה שאמורה לטפל בי מסיבות אישיות לא יכולה להגיע לעבודה ולכן ניתן להעביר את התור שלי לשבוע הבאה. מדובר על המקום עם כמה מטפלות ועדיין לא ניתן לעשות כלום. וכמובן מודיעים בדקה ה-90 ... אז תזהרו שאם בניתן לבנות ציפורניים ביום אחד וקבעתן תור והמתנתן אז תקבלו פשוט הודעת ביטול בנייד.. ותצטרכו כמוני סוף שבוע לחפש מישהי חדשה.
קרא עוד
הסתר
תגובת בעל העסק
20/05/2015
ורה שלום רב, אנו מתנצלים על אי נוחות שנגרמה לך כתוצאה מאירוע משפחתי חריג וחד פעמי של המטפלת שלך. לצערנו אין ביכולתנו לשלוט בדברים אשר נגזרים עלינו מלמעלה. ברגע שנודע לנו על המקרה, דאגנו ליצור איתך קשר באופן מיידי והצענו לך לבוא וליהנות מהטיפול האהוב בעוד מספר ימים, בתשובה קיבלנו חוסר התחשבות במקרה ודחייה של ההצעה. אנחנו משרתים מעל ל- 1000 לקוחות מרוצות מידי חודש עם קציבת זמנים מאוד מוקפדת ומותאמת אישית לכל לקוחה. מי כמוך יודעת כי מאוד קשה להשיג מקום אלינו לטיפול לימים הקרובים ויש לנו בדרך כלל רשימת המתנה של מספר לקוחות לכל יום. למרות זאת עשינו מאמצים כבירים והצענו לך לבוא וליהנות מהטיפול יום למחורת היום המקורי - גם להצעה זו התקבל סירוב חד משמעי מצידך. אנחנו עושים את המיטב על מנת לספק את רצונותיהן של לקוחותנו ומצפים לתגובה הולמת מצדן בעט מאורה חריג כמו שקרה הפעם. נשמח חעמוד לשירותך בעתיד במידה ותרצי לחזור.
יבגני