חוות דעת של צרכן אשר יצר קשר טלפוני עם בית העסק, התקבל באמצעות סקר טלפוני המבוצע על ידי חברת סקרים מקצועית.
user89443
18/01/2012
3
לא עושים משלוחים בגשם
זאת לא הייתה הפעם הראשונה שהזמנתי אוכל לעבודה ממסעדת פסטורלי,
ההזמנה מתבצעת באמצעות פקס, אתמול ב 17.1.12
הפקס נשלח בשעה 12:00 מהמחשב (כך שקיבלתי אישור על כך שהפקס נשלח מספר דקות אחר כך)
בשעה 13:00 כשהשליח עדיין לא הגיע צלצלנו למסעדה כדי לברר מה קרה,
מאחר שידוע לנו שלפעמים יש להם עומס, רצינו לפחות לוודא שהפקס אכן הגיע,
הבחורה שענתה לנו בטלפון הייתה מאוד לא נחמדה, טענה שהשליח לא יוצא מכיוון שיורד גשם (היה טפטוף) והתווכחה איתנו לגבי הזמן שאנו מחכים למשלוח
ואמרה שברגע שהגשם יפסק השליח יצא, הגשם הפסיק כ 10-15 דקות אחר כך,
ב 13:30 כשהשליח עדיין לא הגיע צלצלנו שוב, הבחורה שענתה לנו אמרה שהשליח יצא בעוד רבע שעה לפחות, כששאלנו למה אנחנו צריכים לחכות כל כך הרבה זמן, היא רבה איתנו שוב לגבי כמה זמן אנחנו ממתינים, ושאין מה לעשות בנושא.
כאשר האוכל כבר הגיע אחרי השעה 14:00 וכמובן שהשליח ציפה לטיפ, לצערי נאצלתי לאכול לבד מכיוון שחברה שלי כבר
נכנסה לישיבה והיא אכלה רק בשעה 16:00
אנחנו מכירים את המסעדה ויודעים שלפעמים המשלוח לוקח זמן (אך לא שעתיים)
אבל ההתייחסות של הבחורה שענתה לטלפון הייתה מאוד מזלזלת ומעצבנת
