בלאק בר אנד בורגר Black זכרון יעקב

שירתה אותנו מלצרית מקסימה בשם אור כהן הייתה ארוחה נחמדה

הגענו ביום שישי (9 אנשים) לחגוג יום הולדת לאחר שהזמנו מקום שלושה ימים לפני. גבו מאיתנו 450 שח פיקדון להזמנה (50 ש"ח לאדם) כשהגענו נאמר לנו שיש להם תקלה ואין להם שולחן בשבילנו. הסברנו שוב למנהל המשמרת שבאנו לחגוג יום הולדת לאישה בת 76 הגענו מכמה מקומות ואין לנו שום אלטרנטיבה אחרת ותשובתו הייתה שהם יזכו אותנו על מה שגבו, ומתנצלים ואין לו פתרון בשבילנו. עד לרגעים אלה אנחנו ממתינים כעוסים ומאוכזבים שבעל המסעדה יחזור אלינו כפי שהובטח לנו.

כשהגענו היה תור המתנה של כ40 דקות, כשנכנסנו, הושיבו אותנו בשולחן של ארבעה אנשים (אנחנו חמישה) והיינו צריכים להצטופף ולהוסיף כיסא בראש השולחן. אני ישבתי שם (בראש השולחן) והרגשתי מאוד לא נוח מכיוון שהשולחן מאחוריי היה קרוב מאוד והאנשים בשולחן מאחוריי היו קרובים אליי. האוכל הגיע אחרי המתנה של כ40 דקות, בנוסף, הייתה מנה שהתבררה כחסרה והודיעו לנו על כך רק אחרי 40 דקות. השירות היה נחות מאוד, עבודה לא מקצועית כלל. הקציצת המבורגר שהגיעה הייתה יבשה ושרופה, והציפס היה חסר טעם.

המלצר שאל אותנו מה אנחנו רוצים כתוספת להמבורגר (אמרנו צ׳יפס..כמובן) ורק בסוף גילינו שהתוספות לא כלולות במנה וחייבו אותנו ב 17 שח תוספת לכל סועד. חוץ מזה חיכינו המון זמן והצ׳יפס היה לא עשוי ככה שלא נגענו בו. כשהעניין הגיע לאחראית המשמרת היא אפילו לא טרחה להגיע ואמרה למלצרית ש"ככה זה". לי נשמע שזו מדיניות של הרשת או של הסניף ע"מ לגבות תוספת תשלום מלקוחות.