חוויה גרועה מאוד. עשינו הזמנה בבסיס והמשלוח הגיע בלי מנה אחת וחייבו אותנו ב45 שח יותר. לקח לנו שעה להשיג מישהו שידבר איתנו בגלל מספרים שלא היו ניתנים לחיוג. בסוף אחד האנשים בסניף ענה לשיחה ואמרו לנו שהחיוב הנוסף היה על משלוח שאמרו לנו בכלל כשהזמנו שהוא חינם! נאמר לנו בשיחה ש״היינו צריכים לציין לשליח שהמשלוח הוא לבסיס ואז היו יודעים לא לחייב אותנו״ ושאותו אדם ״מחליט מתי יש מבצע ומתי אין מבצע״. בושה שככה מתייחסים לחיילים.
מצטערים על החוויה שעברת
נדאג שהדברים יובהרו בצורה טובה יותר ושדבר כזה לא יחזור על עצמו
תמיד מנסים להשתפר ולעשות את ההכי טוב למען הלקוח.
מוזמנת לחוויה מתקנת
צוות סומבררו אופקים
20/02/2022