קאסה בלה

אני נאלץ/ת להביע את אכזבתי העמוקה מהשירות שקיבלתי במסעדה שלכם. במהלך הביקור, המנהלת שפכה עליי כוס שתייה – לא רק שלא התנצלה, אלא הגיבה בזלזול ולעג יחד עם חלק מהעובדים. תחושת ההשפלה הייתה קשה מאוד, ולא הייתה כל תחושת אחריות או כבוד כלפי הלקוח. התנהגות כזו אינה מתקבלת על הדעת, ואני מקווה שתטפלו במקרה ברצינות ותפיקו את הלקחים הנדרשים.