קפה קפה

הלכתי עם המשפחה שלי וקיבלתי אכזבה למרות שפעם זה היה איכותי . הזמנתי לבנות שוקו ווופל בלגי השוקו הגיעה בנפרד והוופל בנפרד, עם איחור ענקי ופער לא קטן. העלות לא מוצדקת. באתי למלצרית לבקש לבת הקטנה לעשות וופל בנפרד ללא תוספות. המנהל סירב ולא התחשב בבקשה לא הבנתי למה גם...כי לא ביקשתי בחינם. לא חוזרת לסניף ולא ממליצה . הרמה לא מתקרבת לרשת.

ממש לא כמו שהיה בתחילת הדרך. פעם ממש היה מורגש שזה בית קפה איכותי. משום מה בשנה האחרונה הסניף הולך ומתדרדר. בפעם האחרונה שהייתי זמן ההמתנה היה ארוך, מנה לא מכובדת ביחס למחיר, איכות האוכל התדרדרה, למשל השקשוקה של לפני שנה וחצי לעומת השקשוקה של היום ממש לא אותה איכות. וכמובן שהמחיר עצמו כבר ממש מופקע

האוירה נעימה והאוכל טעים. יש בעיה ברמת השירות כשבעלי הסניף לא נמצא משום שכשהם לא נמצאים זמן פניית המלצר ללקוח מתארך וקבלת האוכל עצמה ארוכה אף היא. כשהבעלים כן נמצאים אז רמת השירות של המלצרים חוזרת להיות גבוהה ואיכותית. הבעלים עצמו מאוד אדיב ואין לו בעיה להחליף מנה או לפצות במקרה הצורך. לסיכום האוירה והאוכל מעולים. השירות מעולה רק אם בעלי המקום גם נמצאים. המחיר די יקר אך זאת החלטה של כלל הרשת ולא של הסניף עצמו.