ביקורת על ארזים טבריה

נתחיל בזה שלא באמת עשו לנו צ'ק אין, התקשרו אלינו כשהיינו בדרך להגיד לנו שהמפתח לחדר נמצא בקופסה אפורה ליד הדלפק ושניקח אותו. לא היה אף אחד שיסביר ויראה לנו איפה החדר ובאיזה קומה הוא.. היינו צריכות לשחק "חפש את המטמון" עם החדר! נמשיך בזה שכשנכנסנו לחדר היה ריח של עובש וכנראה שלא אווררו את החדר יותר משבועיים. הבלטה בכניסה שבורה, ה"עמדת קפה" לא כוללת קומקום בכלל או כל סוג של ספלים או סכום (אפילו לא חד"פ) ואפילו סמרטוט לא היה. המים במקלחת הוציאו מים חומים בהתחלה עקב אי שימוש בצנרת (איפה האחזקה?!). אין מנורות לילה ליד המיטה (על זה עוד אפשר להבליג על הנוחות שלנו). הזמנו שתי מיטות יחיד קיבלנו מיטה זוגית ובנוסף מיטת ספה מלאה בכתמים שאפילו לא הציעו אותה שתיראה נורמלית. הניקיון מחפיר והיחס של מנהל ההזמנות ומנהל המלון עוד יותר. ניסינו לבטל את החדר בלילה השני (דרך בוקינג יש לציין) והבחורים פשוט לא הסכימו לשחרר אותנו ללא תשלום, הציעו רק להחליף לנו חדר (שגם אותו אני בספק אם היו שוטפים ללא אנחנו נכנסו אליו). הקבלה עשתה לנו טובה שהביאה לנו קומקום כשירדנו בבוקר לדבר איתה ולהגיד לה שתנסה לתפוס את אחד מהם (שאגב לא עונים לטלפונים אפילו של בוקינג). יחס מזלזל בלקוח, כאשר כל מה שרצינו זה לבוא לנפוש ולהינות. יצא שהיינו תקועות בחדר כל הבוקר בלרדוף אחריהם ולסדר את העניין! פשוט עוגמת נפשש. לא ממליצה אפילו לדרוך במקום! התמונות באתר לא משקפות כלל את מה שיש בחדרים. תבדקו טוב לפני שאתם סוגרים.