רונלייט דיגיטל בע"מ

לאחר בדיקה של כל הפרטים על מכשיר LG תקול בעמוד הפייסבוק הבטיחו כי קיימת אחריות יצרן לשנתיים ושאפנה לשירות לקוחות. אולם הנציגה הטלפונית טענה כי אין לי אחריות יצרן כפי שנכתב והשירות לקוחות טעה. אם אני רוצה אני יכולה לשלם כסף לתיקון. היא דיברה בצורה מזלזלת ולא אכפתית. כל ההתנהלות היא פשוט ביזיונית ומתנערת. חבל שאנשים לא יודעים שכאשר הם קונים מכשיר LG יש להם עסק עם חברה שמטייחת את הלקוח.

רכשנו מכשיר LG שאגב המכשירים שלהם מעולים ומתקדמים, כמו הכותבים לפניי הבעיה מתחילה אצל היבואן. בעת הרכישה הובטח לנו שירות פנומנלי של טכנאי עד הבית למשך כל שנות האחריות על המוצר (מה ששיכנע אותנו לרכוש את אותו מכשיר ב800 שח יותר מהיבואן המתחרה). כמובן שברגעי האמת בשיחה מול רונלייט אין להם מושג על מה אני מדבר! לאחר ויכוח ממושך מסתבר שדווקא למי שמוכן להתווכח איתם כן אפשר לשלוח טכנאי, רבעו לנו תאריך ושעה (בטווח של 4 שעות זמינות בבית) רק שהטכנאי כלל לא הגיע! התקשרנו למחרת, הנציגה אמרה: "טוב אין מה לעשות אז בטח מחר הוא יבוא"...-מה נעשה אם הוא לא יגיע? "נו מה אני במבחן עכשיו? יבוא יבוא בעזרת השם." אין להם שום דף במדייה החברתית כדי לא להעמיס על עצמם ריקושטים בלתי פוסקים של לקוחות לא מרוצים וכדי למנוע השמצות ושיימינג. ממליץ לכולם שתעשו את השיקולים שלכם איפה לרכוש מכשיר בעזרת השם

המכשירים של אלג'י מכשירים מצויינים באמת אין מה להגיד , כול הבעיה מתחילה שהיא מגיעה ליבואן הרשמי שלהם רונלייט. שירות גרוע ולא מקצועי בכלל , חבל שאנחנו רוצים לבוא ולהנות ממכשיר כול כך טוב אנחנו צריכים לסבול . מקווה לשיפור במהירות

מסרתי טלפון לתיקון בשל התרוקנות מהירה של הסוללה והתחממות יתר. קיבלתי אותו באותו מצב ואף גרוע יותר! לאחר תשעה ימים בתיקון. כשהתלוננתי זכיתי ליחס מזלזל, פוגעני ולעגני. אני המום ופגוע!ה

מכשיר שנשלח לתיקון באחריות חזר לא תקין עם אותה בעיה זה יכול לקרות בכל מקום. היחס והשירות מצד הנציג הטלפוני היה לא ראוי. מתנשא וללא רצון לסייע ולפתור. שורה תחתונה שירות רע

קניתי באיבורי מכשיר K10 LG , חדש מהקופסה שמעולם לא השתמשתי בו. המכשיר לא זיהה כרטיס סים של חברת פלאפון. מסרתי אותו לתיקון. ושבוע אחרי התקשרתי לרונלייט לשמוע מה הסטטוס. הם אמרו לי שיש תקלה באשמת לקוח, לכן אני צריך להוסיף מחיר של 250 שקל (מחיר המכשיר בEBAY) חבל מאד שקניתי אצל יבואן רשמי!!!!

סוללה של טלפון LG באחריות התקלקלה- מחליפים רק לאחר בדיקת מעבדה ויש לחכות לתשובה. בינתיים יש להמתין 10 ימי עסקים לתשובה ללא טלפון. קניתי סוללה חדשה בכסף מלא וביקשתי זיכוי כספי- התשובה- לא!!!!!!!

גבו 350 ש"ח על תיקון והחזירו מכשיר בדיוק כמו שהוא היה, מכשיר לא עובד. רצו לקחת 250 ש"ח על עדכון תוכנה, שזה פשוט מוגזם ברמות

פעמיים קרה שהמכשיר שבק חיים והיה צורך להפעיל את האחריות המורחבת. לנציגים אין תיעוד של פניות קודמות, בכל שיחה יש צורך לחזור על כל הסיפור מההתחלה. בסופו של דבר, נתקעתי בכל פעם מספר שבועות ללא המכשיר הנייד. בשורה התחתונה, מדובר ברמת שירות שמתאימה לארגון ממשלתי ולא לחברה שמתיימרת להתחרות בשוק החופשי. מאוד לא מומלץ.

אין עם מי לדבר חבל על הזמן ששורפים בטלפון. רוצה לברר על סטטוס משלוח לוקחים מ"ס הזמנה ושמים על Hold ושאלוהים יעזור לך.