סימונס ישראל- חנות המפעל

שירות מעולה ואיכות ברמה אחרת מעל כולם, קנינו מיטה ואנחנו מאוד מרוצים, תודה.

אצלם מתברר שיש שמות קוד, למרות שקנינו מזרון שאמור להיות דרגת קושי גבוהה (שמתברר הטעייה מכיוון שהם היחידים שאצלם אין דרגות יש במקום שמות), ואני לא בטוח אבל נראה לי שבין סניפים שונים של סימונס יש שמות שונים לאותו המזרון לאחר פחות משנה - דרגת הקושי לטעמי השתנתה משמעותית, פניתי לשירות - לטענים ברור ששיכבת נוחות (עוד חלק שמחובר למזרון מלמעלה) - משתנה, מה שלי לא נשמע הגיוני בכלל, וגם לא נאמר לי בקנייה. אז השירות מפנה לחנות לפיתרון, והחנות לשירות. הזמנת בודק לאחר שנה כרוכה ב 800 שח בערך, 250 שח הובלה לכל כיוון, ועוד בודק 300 שח, למרות שהסברתי שעברה קצת יותר משנה כי היתה קורונה, וגם פניתי בתקופת הקורונה ולא חזרו אלי בנושא אופציה 2 - הציעו לי להחליף למזרון קשה יותר בתוספת של 8000 ש"ח ולטענתם הם המחיר הזה עוד באים לקראתי בקיצור לא מומלץ, שירות גרוע, ולאחר ששילמת ועברה שנה לא משנה מה קורה אתה נדפק

הניחו את המזרן בסלון ונעלמו לאחר שנתקלו בקשיים להכניסו לחדר שינה.

חשבתי שאם אשקיע ואשלם יותר אקבל איכות טובה יותר. בפועל, אחרי 3 חודשים יש תקלה במנגנון. שירות הלקוחות סגור. מתקשרים ולא עונים באף שלוחה.

קניתי ספת נוער (יקרה שאמורה להיות איכותית) כעבור שנתיים בלבד נוצר שקע במיטה - מסתבר שהקורה/מזונית התנתקה מהקרשים בתחתית המיטה בגלל חיבורים מאיכות חלשה. המיטה באחריות ל-5 שנים על קפיצים וריפוד בלבד אבל מעבר לשנה ראשונה מסתבר שצריך לשלם מראש 250 ש"ח לביקור טכנאי, שלא יוחזרו לך בכל מקרה! וכמובן באו ה"טכנאים" והיו אצלי דקה בדיוק צילמו את המיטה וברחו בלי לתקן כלום למרות שכל נגר יכול לתקן. אף אחד לא חזר אלי מאז ולא ניתן להשיג אותם בטלפון. שלום שלום 250 ש"ח.