שירות התעסוקה

חלק מהפקידות חסרות סבלנות באופן קיצוני ומדברות באופן מאוד לא מכבד לציבור. במקרה אחד כשהגעתי ב 12:45, הפקידה גערה בי בתוקפנות שעלי להגיע עד 12:30! (זאת למרות שלפי האישור שלשכת התעסוקה עצמה מפיקה בכל ביקור והאימייל שהיא שולחת לאחר הביקור, מופיע בפירוש שיש להתייצב בין 10:00 ל 13:00!). בעוד מקרה שבו הגעתי כמה דקות לפני 13:00 (כשהמקום עדיין פתוח ומקבל קהל), אותה פקידה כבר עזבה את העמדה כדי לקנות אוכל. מששבה הפקידה, ננזפתי לפני כולם "מי הכניס אותך?!" (הדלת פתוחה! למה שלא אכנס?!). החמור מכל, הוא שעקב טעות טכנית, הם לא העבירו לביטוח לאומי דיווח על ההתיצבות שלי ובמשך חודשיים לא קיבלתי תשלום. במקום שאותה פקידה תקשיב לי לרגע, היא לא הסכימה אפילו לראות אישור שהצגתי לה מביטוח לאומי. כשפניתי למנהל הלשכה, הוא שלח אותי "תבוא בשבוע הבא". שבוע לאחר מכן כשניגשתי אליו, אמר לי "תבוא מחר". כשהתקוממתי, אמר "תבוא עוד שעה". חזרתי אחרי שעה ואז הוא אמר "עכשיו אני בישיבה". הוא לא חשב לרגע אחד להפנות אותי לגורם אחר שיטפל בי ולא עניין אותו שאני חודשיים ללא הכנסה בגלל טעות שלהם ושאני ממתין לו מעל שעה. אחרי כשכבר איבדתי את שלוות רוחי והרוחות התלהטו, הופנתי על ידו לכפופה לו שפתרה את העניין מול ביטוח לאומי תוך 10 דקות! בזמן זה הופיע מנהל הלשכה פתאום וכשניסיתי לומר לו שהפקידה שאני מתייצב אצלה בכל שבוע מתעלמת מטענותי, הוא ענה לי "תסתובב תסתובב" עם תנועה מזלזלת בידו. בתגובה אמרתי לו דברים קשים על תפקודו. שבוע לאחר מכן, כפי שהערכתי שאכן יקרה, הפקידה הודיעה לי "מצאו לך מההנהלה עבודה". למרות האישורים הרפואיים שבידי, הלשכה ביקשה לשלוח אותי לעבודה שאני לא יכול לבצע רפואית, רק בגלל הדין ודברים שהיה לי עם המנהל.

הנציגים נחמדים, אך יותר מידי פעמים הם "לא יודעים" או "אינם יכולים לסייע" או מודים ש"אלה הנהלים ואין מה לעשות". המידע שיש ללשכה על המשרות שהיא מציעה הוא מצומצם עד מאוד, ולכן ההתאמה כמעט רנדומלית. קרה לי שהגעתי לעסק והמנהל כלל לא ידע שהוגשה משרה ואין לו צורך במשרה. לכל עמדה יש תור משלה עם מספרים, אך אין מסך שמנהל את התור- משהו שיש כבר בקופ"ח, בתי מרקחת ואפילו מעדניות בסופרמרקים. שעות קבלה מצומצמות, מה שגורם לעומס ולהמתנה ארוכה ומייגעת. ממליצה לשמור על פתקי הנוכחות, כיוון שיש להם נטיה להיעלם מהמחשב באורח פלא. מוכרחה לציין לטובה את המאבטחים, שמשמשים כראש וגפיים של כולם.