קטיף חרושת מתכת בע"מ

לפני חודש נשבר לנו הדלת של הממ"ד (שלא אמור להשבר) ועד שענו לנו אמרו שיחזרו אלינו ויבואו לתקן ואנחנו עדיין מחכים שיבואו. אין תשובה בטלפון.. אשמח שתחזרו אלי משה - 0546579569

לפני כשנה וחצי הייתה לי תקלה שאחד המיישבים בחלון נשבר לי, שלחו לי את איש השרות שלהם בני, הוא סידר לי את החלון ( מסגרת האחריות הייתה ולכן לא חייבו אותי) לאחר שנה וחצי החלון שוב נתקע..... שלחו לי את האיש שרות בני שוב, והתקלה הייתה שנשאר בחלון חתיכה של המיישב הישן, בני כמובן תיקן לי את החלון ובגלל שזו הייתה תקלה לא מכוונת לא חייבו אותי כלל..... ברצוני לחדד כי האמינות פה היא מעל הכל וכל הכבוד לחברה ממליצה עליה בחום כי על שרות ואמינות לא מתפשרים.

חייבת לציין מאז שהוחלפו שתיי הבחורות בשירות הלקוחות שם לפני שנה - השירות פשוט חזר להיות מה שהיה לפני עשרים שנה שקניתי את הבית הראשון שלי שגם בו היו מוצרי קטיף,שירות מדהים ומהנה. בגלל פגם קטן בדלת תוך שבוע הוחלפה לי דלת הכניסה לבית במקצועיות,יעילות,ואדיבות רבה! בנוסף חלון הממד שלי בדירה שאף אחד לא הצליח לתקן - נציגי חברת קטיף שוב הוכיחו שהחברה פשוט מקצועית. תודה רבה!

לא עונים לטלפונים, כשלבסוף עונים - אומרים שיחזרו ולא חוזרים כשלבסוף מתאמים תיקון הליקוי - לא מגיע נציג כשלבסוף מגיע נציג- הוא לא פותר את הבעיה רק שערבתי את החברה הקבלנית דברים התחילו לזוז ואני מקווה שבכיוון הנכון. ממש חבל שזה ככה ואני מאוד מקווה שהדברים ילקחו לתשומת הלב של המנהלים והבעלים של החברה ורמת השירות תשתפר. המלצה למשהו שממש יכול להשפיע במיידי: לשפר את שירות הלקוחות (להוסיף אנשים) ולשמור על מעקב עם הלקוחות (ולא שהלקוחות יצטרכו כל הזמן לבדוק מה המצב). זוהי תהיה בהחלט התחלה טובה

הזמנתי שירות לדלת לא תקינה עברו כמה ימים - אף אחד לא מתקשר . ניסיתי להתקשר לטלפון 03-6700700 קו תפוס ! כל הזמן ! אתמול ילד שלי בטעות סגר את הדלת 30 דקות כמה מבוגרים ניסו לפתוח - הצליחו . לחברה אין טלפון נוסף או חירום שלחתי פקס לחברה עדיין ממתין אין שירות לחברה אולג שוורץ אשדוד