למרות שהובטח לנו " ריפוי מלא" של המקרן שתיקן לנו, זרקנו 2000 ש"ח לפח. המקרן לא עבד, והבחור התנער מאחריות. בסופו של דבר קנינו מקרן חדש, והמקרן שהיה אמור להיות מתוקן, נזרק.
חבל שלקוח אינו מספר את כל האמת ומציג חשבונית עסקה לראיה.המקרן התקבל עם נורה גמורה ובמצב הזנחה חמור שכן כולו היה סתום מאבק גיפה וליכלוך רב. דבר זה גרם להתחממות המכלול האופטי.יידעתי ואף צילמתי ללקוח מצב מקרן. הסברתי שרק מחליף נורה מנקה ומחליף פילטר אויר שכן היה רקוב. ורק על זה הלקוח חוייב.לאחר ניקוי נורה והרצה ארוכה במעבדה מכשיר עבד היטב ללא שום בעיה.מכשיר חזר למעבדה עם צריבה אופטית שאינה קשורה כלל לתיקון. ניסיתי ככל ביכולתי לעזור לתקלה שלא תיקנתי ולא חייבתי שקל.זאת כנראה התודה על כל המאמצים לעזור וכל זה קרה אך ורק בגלל תיפעול והתייחסות לא תקינה למקרן עי הלקוח עצמו שלא מסוגל לקחת אחריות על מעשיו הוא שגרמו למקרן להגיע למצבו הנוכחי.
מוסיף שלקוחה אינה מתלוננת על מה ששילמה אלא על מה שלא שילמה מעולם. שכן החיוב היה על נורה ניקוי והחלפת פילטר והכל בוצע באופן מושלם.הבעיה שמתלוננת לא הופיע אצלינו במעבדה לאחר התיקון וההרצה ארוכה שעות רבות ואף דווחה על כך.התקלה שבגינה מתלוננת מעולם לא תוקנה אצלינו ומעולם לא נדרש כסף או הוצע תימחור עבורה.ממה ששילמה לא התקלל דבר ולא נפל פגם אחד.כאמור בעיה נוצרה עקב שימוש והזנחה רשלנית של הלקוח שאינו מוכן לקחת אחריות שבו האשמה ומנסה להפילה אלינו למרות שהבין היטב שלא שילם אגורה עבורה אלא רק עבור הנורה.הזנחה רשלנית שהינה באחריות מלאה של לקוח שמנסים להפיל על בעל עסק שפעיל בתחום מעל 42 שנה
מצאתי בגוגל את בית העסק כשהיה סגור ותקשרתי במייל. קבלתי מענה מיידי, ואחכ טלפון עם ייעוץ לבדיקה עצמית של המכשיר וחוות דעת שאין צורך לקנות נורה. לא מכירה הרבה עסקים שמותרים כך על עיסקת מכירה, ונונים כזה שרות מיקצועי ואדיב בטלפון. כן ירבו. תודה רבה לכם
היי,
הגעתי לחיים דרך האינטרנט, בשל בעיה במקרן שלנו. ללא הפסק, חיים ניסה לעזור לי מרחוק, על מנת לחסוך ממני את התיקון במעבדה. לאחר זמן ממושך, ללא הצלחה בתיקון מרחוק, שלחנו את המקרן לתיקון. התקלה של המקרן היתה מורכבת ביותר, והוא לא נתקבל בתקלה כזו בכל 30 שנות העבודה שלו. מה שמסביר את העובדה ששום ספק בחו"ל לא הסכים לקבל על עצמו את המשימה הזו. לפיכך, הוא הזמין חלקים מח"ול ופרק את המקרן לחלוטין!. כל הזמן, חיים עידכן אותי לגבי ההתקדמות שלו. הוא אדם מקצועי, שירותי, נעים ,צנוע, ובעיקר רוצה לעזור.
תמוה ומאכזב גם יחד, שעד היום, אף אחד לא טרח לכתוב מילה אחת טובה.
אז חיכיתי כל כך הרבה זמן לרשום את התגובה הזו(היום קיבלנו את המקרן התקין בחזרה)
אז חיים -המון המון תודה על השירות שלך, עונג היה להכיר אותך ואתה פשוט אדם נדיר.
המון בריאות ובהצלחה .
11/12/2023
11/12/2023