נורלייט

רכשתי תנור אמבטיה של חברת יוינברס, לאחר כחודשיים בלבד התנור החליד ונראה רע מאוד, כאילו הוא כבר ישן ובשימוש של שנים. מדובר במוצר לא איכותי או בפגם ייצור, למרות שמדובר במוצר שאמור להיות חסין לחלודה (תנור אמבטיה לתנאי לחות) החברה מתנערת מאחריות ומשאירה אותי עם תנור בן חודשיים שאני אאלץ לזרוק לפח.

מיחם NR-508 .חברת נורלייט נותנת את השירות.מדובר במיחם של 8 ליטר שמזרזף מים כשמגיע ל3.5 ליטר.החליפו את המכסה וזה לא פתר את הבעיה(אחרי הגעה שלנו למפעל-טרחה גדולה!).מייל ששלחתי נענה בצורה לא ראויה ודרש את הגעתנו שוב(!) לבדיקה.:"שלום רב אין צורך לנחש את הבעיה מכשיר צריך להגיע למעבדה לבדיקה לאיתור התקלה מוזמנים לשלוח את המכשיר לרח עמל 64 פתח תקוה לטיפול". איזה מן סגנון זה?ועוד אחרי שהמיחם כבר היה במפעל לצורך איתור הבעיה. שלחתי מייל מפורט בשפה מכבדת.התשובה הזאת לא מספקת ולא מכבדת אותי כלקוחה וממש מטרטרת אותי.קשה להגיע למפעל .לא הגיוני שנעשה זאת שוב.כבר ניסיתם לטפל בבעיה ולא הצלחתם.מצפה לפתרון יותר שרותי.

זכיתי לשירות משלוח של מוצר ידני להכנת קפה בקפסולות, הכל מופלא. בהמשך הייתה תקלה והיא טופלה באופן מופלא, אורן גדוליאן אחראי על הרצון הטוב הזה. התוצאה: שלקוח קיבל תמורה מלאה. ראוי להמלצה חמה...