פס - אור (1987) בע"מ

המלצתי לחנות למספר אנשים בעבר, בהתבסס על מוניטין של מחיר הוגן. אמי רכשה מהם מפסק לדוד חשמל עם שעון. אחרי מספר שבועות השעון הפסיק לעבוד. כשניגשה לחנות ע"מ להחליף, הם סירבו ללא חשבונית, ולבסוף ביקשו שבועיים על-מנת לשלוח ליבואן כדי שטכנאי יבדוק כיצד נגרם הנזק מבלי שהיו מוכנים להחליף במקום. חברים יקרים, זה שעון של 100 ש"ח ללקוח, כלמור עלות ליבואן של 20-30 ש"ח, נראה לכם שאיזשהו יבואן יבזבז זמן של טכנאי כדי לפרק דבר כזה? החנות סירבה להתקשר ליבואן, אמי התקשרה מהטלפון הפרטי שלה ליבואן, היבואן ברוב הגינותו הורה לחנות להחליף את השעון מיד על חשבונו. זו דוגמא ליבואן שיודע לתת שירות, ולחנות שסובלת קשות בעניין זה. הגעתי לחנות מאוחר יותר לנסות להבין מדוע התיחסו ככה, גם אני קיבלתי יחס של התעלמות וחוסר אכפתיות. "לא יכולים להחליף ללא חשבונית". מניסיוני, אין כל בעיה לאתר חשבונית על ידי חיפוש במחשב על-פי מספר כרטיס האשראי בו שילמו. אני עומד מאחורי חוות הדעת שלי ומוכן למסור פרטים למי שירצה לדבר איתי.