רהיטי צרעה

קניתי כיסא של צרעה לפני כ 4 שנים עם אחריות של 3 שנים, שנה אחרי האחריות נשברה ידית הכיסא. כשפניתי לשירות לקוחות הציעו לי לקנות חבילה של שתי ידיות (כאמור רק אחת נשברה) במחיר קרוב לחצי מהמחיר ששילמתי על הכיסא! הבעתי את אכזבתי מהשירות ומאיכות הכיסאות. שירות הלקוחות איחל לי בהצלחה. לא נותר לי אלא לאחל בהצלחה לכל מי שיקנה מהם. לי לא הצליח.

לפני כשנה, רכשנו מרהיטי צרעה 40 כיסאות רגילים מרופדים, 40 כיסאות סטודנט ו20 שולחנות מתקפלים. אנחנו מאוד מרוצים מהשולחנות ומהכיסאות הרגילים. מאוד לא מרוצים מכיסאות הסטודנט. מתקן הכתיבה של הכיסאות כל הזמן מתקפל וכל מה שעליו נופל. למרות פניות חוזרות ונשנות ותלונות של תלמידים הם לא טיפלו בנושא ולא מצאו פתרון.

קניתי כסא מחשב אורטופדי יחסית יקר בחנות צרעה שופ בתל אביב. ראשית, הכסא הסופר-דופר-אורטופדי-ארגונומי הגיע עם משענת מורכבת בצורה עקומה, דבר שבעוונותיי לא בדקתי בזמן האיסוף. שנית, כאשר סיכמתי עם שרות הלקוחות להביא את הכסא לתיקון חזרה לחנות ואכן סחבתי אותו עד לשם, נאמר לי בחנות שהטכנאי מגיע רק למחרת, ועד אז בשום פנים ואופן הם לא מוכנים להשאיר את הכסא בחנות ושעליי לחזור עם הכסא בדיוק בשעת הגעת הטכנאי בלבד אם אני רוצה לתקן את הכסא העקום. רק אחרי וויכוח ארוך ומלא התפעלות (שלי - מהנוהל המוזר משהו, של המוכרת - מעצם ההתפעלות והדרישות "המוגזמות" שלי) המוכרת הסכימה לעשות לי טובה ולהשאיר את הכסא בחנות למשך לילה שלם. שלישית, הכסא שקיבלתי היה גבוה במקצת מזה שבדקתי בתצוגה. בזמן הקנייה אכן נאמר לי שאני מזמין כסא עם רגל מחומר אחר ועם גלגלות אחרות ושבסה"כ הוא יהיה כמו הכסא בתצוגה. מילה לא נאמר על כך שפרמטר חשוב כמו גובה הכסא יהיה שונה. גם בנושא הזה, כמו עם שאר הבעיות, הוויכוח עם מנהל החנות התרכז במאמץ מצדו להסביר לי כמה אני, הלקוח, אשם בכל הבעיות הנ"ל, וכמה הוא, המוכר, צודק. הוויכוח נגמר בטונים צורמים כשאמרתי שאני לא מסכים, בלשון המעטה, עם הגישה הזו ושאני הולך לפרסם את התרשמותי השלילית באינטרנט והצרכן ישפוט ויחליט. אז תחליטו על סמך הכסא הארגונומי העקום שלי והשרות הגרוע של רהיטי צרעה.