י. רובין מכונות גילוח ותספורת

גולם תודה רבה לך שמחים שנהנת מהשירות שלנו ומקווים כי תחזור שוב. י.רובין

שלום, שמחנו לתת לך שירות, ב-J-Rubin אנו מקפידים על מתן שירות איכותי והוגן ללקוחותינו תודה על שיתוף הפעולה, נשמח לשרת אותך בעתיד. צוות י.רובין

חברים שלום קראתי בעיון את חוות הדעת של יונתן ברור לחלוטין שהאכזבה מהמוצר באה לידי ביטוי בחוות דעת זוהמת למרות שעשית מאמץ ניכר במסגרת היכולות לעזור ללקוח חוות הדעת רצופה בעובדות לא מדיוקת כפי שהפרט לעיל : 1.לגבי טענתו שהמחיר מופקע המחיר השל המכונה היה גלוי וידוע יונתן בחר לבוא אלינו בידעו את המחיר באופן כללי המחיר בשוק מאד דינמי עשוי להשתנות מיום ליום . 2.אנחנו מעבדת שרות מורשת של חברת בראון אנו מחיובים לפעול על פי נהלי החברה יונתן הגיע לקבל שרות על המכונה ועודכן כי משך התיקון עשוי לערך עד כ 14 יום נציג שרות אף ציין כי יעשה מאמץ מתוך רצון לתת שרות טוב ולנסות לקצר את משך השרות כבר למחרת פנינו לנציג משרות החברה ובקשנו שיעשה מאמץ ניכר להקדים את הטיפול בלקוח או למצוא פתרון הולם כדי לקצר את הזמן . 3.בעקבות פניתי אושר מידית החלפת יחידה אלקטרונית קומפלט. "ללא תהליך תיקון " 4.לאחר 3 ימים בהליך מעקב הבנו כי יחידה אלקטרונית חסרה במלאי החברה ומיד פניתי ודרשתי החלפת מכשיר . 5.בסופו של תהליך ולאחר לחץ כבד שהפעלתי על החברה אושר ללקוח החלפת מכשיר לחדש. 6.הליך אישור חלפת מכשיר לחדש דורש אישור מדרג גבוה תהליך זה לוקח מספר ימים . 7.דרשתי בתוקף כי נציגת שרות מטעם החברה תעדכן את יונתן בפרטי התהליך . 9.בכל תקופת בתיקון יונתן שוחח ארוכות כמעט כל יום ונענה בסבלנות רבה ..והוסבר לו על סטטוס התהליך. 10.ביום א התקשר יונתן בעת עומס חריג בשרות לאחר שהוסבר לו הסטטוס התבקש לקצר לסיים את השיחה .אך יונתן סרב להתחשב במצב לכן גם זה גלש לשיחה קולנית מצד שני הצדדים !!! 11.חבל שבחר יונתן להתעלם לחלוטין מעובדה שעד לאותו יום .קבל שרות מסור עם המון סבלנות שהינו חריג ויותר ממה שאני מחיוב 12.במבחן בתוצאה הוחלף לינתן המכשיר בזכות פועלי .. במבחן התוצאה משך הטיפןל עד להחלפת מכשיר בחדש קצר משמעותית בנהלי החברה . במבחן המציאות פעלתי ללא להוט כדי לתת ליונתן שרות טוב כפי שנהוג בחברתינו חבל כי בחר יונתן לתרגם את רצנינו הטוב לתת שרות טוב בלהקניט אותנו בשל תיסכול מהמכשיר . לאור כל עובדות שפרטתי אבקשכם לא להציג את החוות הדעת הזו הנגועה בחוסר תום לב נ.ב למרות העוניות מצד יונתן מוזמן להגיע אלינו ויפנים כי הטבנו עימו והשרות ימשיך להיות טוב ואדיב ותמיד .