א. צום בע"מ

אכזבה אחת גדולה! בממוצע אחת לחודש נתקעת המעלית. כשחם המעלית נתקעת כל יום! אנחנו בעיצומו של גל חום ובשלושה ימים האחרונים הזמנתי שירות 6 פעמים, כולל פעמיים חילוץ! יחס ושירות גרועים ותשובות שמזלזלות באינטליגנציה של הלקוחות! היום קיבלתי את התשובה החכמה ( כשהזמנתי בפעם השישית שירות בשלושה ימים..) "זה בגלל החום", כאילו שהמעליות שלהם אמורות לעבוד רק בחורף.. טכנאי הגיע אחרי למעלה מ4 שעות, עבד 2 דקות והלך. ביקשתי ממנו שיבדוק יותר ביסודיות שהכל בסדר כי לא יכול להיות שתוך 2 דקות התקלה סודרה. אמר שהכל בסדר והלך. אחרי שעה וחצי שוב נתקעה המעלית ובגלל שזה כבר היה ערב לא שלחו טכנאי ונשארנו בלי מעלית עד למחרת היום.. כל כך הרבה ליקויים, כזה שירות לקוי, זו פשוט חוצפה! אני לא מבין איך אפשר בכלל לעבוד עם חברה כזו..

חברת צום ( היום אלקטרה ) נותנת שירות אצלנו בשכונה של 7 בניינים בהרצליה ,עם 14 מעליות הידראוליות כבר למעלה מ 15 שנה. במשך השנים השרות היה סביר ולא מעבר. אך לאחרונה בשנתיים האחרונות הוא התדרדר מאד. מקרים של טכנאי שנשלח ולא הגיע כלל ,גם ביום שישי עם מעלית מושבתת . תקלות שונות שקיימת לגביהן התעלמות מוחלטת ,גם לאחר קריאות חוזרות והבטחות של מנהל השרות. כיוון שאנו קצת שבויים בידי החברה שייבאה והתקינה את המעליות ההידראוליות אנו סובלים. אני איני ממליץ כלל להתחבר לחברה כזו עם שרות ירוד שכזה.