ביתילי

עברו כמעט 3 חודשים עדיין לא קיבלנו הזמנה אין עם מי לדבר אף אחד לא אחרי!

התלהבנו מהתצוגה המרשימה והמודרנית והתפתינו לקנות ספות, שולחן וכסאות אוכל. לאחר חודשיים הריפוד של הספות התקלף, נאלצנו להוסיף סכום גבוה של יותר מאלף שקל להחליף את הריפוד בבד שמצריך ממני כעת תחזוקה יקרה של חברות ניקיון מידי שנה. גם הכסאות כולם ללא יוצא מן הכלל מתקלפים מכל הכוונים, השולחן - החלק בשולחן שנפתח שקע ואינו באותו גובה. השירות שלהם גרוע. הם מחפשים תירוצים למה לא לתקן ולא נושאים באחריות. אין אם מי לדבר. הבית שלנו בית נורמטיבי ששומר על הרהיטים. רהיטים אחרים שנרכשו הרבה יותר בזול במקומות אחרים לפני הרבה שנים כמו חדשים! לעולם לא אכנס לשם!!!!!!!!!!!!! אילה אבידן

פניתי לבית העסק על מנת לרכוש תמונה, קיבלתי שירות אדיב ושילמתי מחיר סביר, אני מרוצה מהתמונה שקניתי.

פניתי לצורך קניית מנורות לסלון. השירות מעולה, היו מאוד אדיבים, אמרו שאם לא יתאים יש אפשרות להחזיר את המוצר וקיבלו בשמחה את ההחזרה של המנורה.

בתאריך 13.11.12 רכשנו ספה בביתילי באר שבע ב- 8360 ₪ לאחר שעשינו סקר שוק נרחב. ספה לא זולה אך חשבנו שאנו משלמים על איכות ואחריות. שהרי אנחנו קונים בביתילי, רשת מכובדת, המכבדת את לקוחותיה, כך חשבנו אז. הספה ענתה לדרישותינו מבחינת מימדים מראה והדרישה העיקרית הייתה קשיחות מקסימאלית!! איש המכירות ציין בפנינו בעת המכירה שהספה עשויה מספוג כחול, קשיח, ששומר על צורתו לאורך שנים. בעת הרכישה וביום שבו קיבלנו את הספה 13.12.12 מושבי הספה היו קשים מאוד כפי שרצינו והיינו מרוצים. ביום שבו קיבלנו את הספה גם קיבלנו את תעודת האחריות לראשונה. בתעודה ישנו סעיף שמציין : "הספה מאבדת כ- 10% מקשיחותה בחודשים הראשונים" דבר שלא הוזכר בעת הקניה. תוך כחצי שנה של שימוש בלבד!! מרגישים את קורות התמיכה מעץ שבבסיס ובין קורות התמיכה היכן שיש רצועות תומכות שוקעים! המצב נוצר כנראה משילוב של התרככות הספוגיםוהתרופפות הרצועות התומכות. בנוסף כריות הגב של הספה מעוותות והמילוי של הכריות הפך לגושי!! פנינו לשירות הלקוחות עם בעיה זו ובמטרה לקבל פיתרון הולם: תיקון/החלפה. היום אנו 9 חו' עם הספה ו3 חו' בשיחות עם נציגי השירות שחוזרים על אותה מנטרה פוגענית כאילו מעולם לא ישבנו על ספה בחיינו! : שמדובר בספה שעשויה מחומרי גלם איכותיים העומדים בתקנים אירופאים וספות עם ספוג שוקעות, זהו תהליך טבעי ונורמלי. ואם נרצה יוכלו לברר לנו לגבי הצעת מחיר על הקשחת הספה. עלות זו יכולה להגיע גם לאלפי שקלים! קצת חוצפה לומר ללקוח להשקיע סכומים שבהם ניתן לקנות ספה חדשה על ספה שנקנתה כחצי שנה קודם לכן ב 8360 ש"ח! ויש אחריות של שנה על הספה! לא משנה להם שהמוצר המוגמר לא מחזיק חצי שנה תקין! אם זה נורמלי, אבדנו!! אנחנו משפחתנו ומכרנו לא נקנה שם יותר!