על השירות
תחומי העסק
קיבוצים ומושבים
אזורי שירות
מעלה אדומים
מפה
הצג חוות דעת גולשים (1 חוות דעת)
חוות דעת של עפרה
חוות הדעת אומתה ע”י קבלה
כפר הנופש בקיבוץ אלמוג
הזמנתי לילה לאחי,תייר מחו"ל,בכפר הנופש בקיבוץ אלמוג.
ההזמנה בוצעה דרך בוקינג.
באתר המלון לא מצויין כלל כי המלון נמצא בצפון ים המלח,איזור בשטחים,איזור מסוכן.
בבוקר יום ההזמנה,הבין אחי,כי הוטעה על ידי הפירסומים (10 דקות מים המלח),אך לא מתואר שהמלון בשטחים,ולכן ביקש לבטל את ההזמנה.
פקיד הקבלה,בשם איציק,הסביר,על מדיניות הביטול וכן כי מאחר וההזמנה נעשתה על ידי בוקינג,הוא מחוייב לשלם עמלה לבוקינג.
בוקינג מבחינתו,הסכים לוותר על העמלה,אך איציק לא היה מוכן לוותר וחייב את מלוא הסכום,למרות שאחי,כמובן לא הגיע!!!!!
לדעתי,המלון מטעה את קהל המזמינים כאשר מסתיר מידע כזה חשוב !!!!!
מיותר לציין את עגמת הנפש והיחס המזלזל לתיירים!!!!
- 1