שילב

קניתי עגלה, במהלך השימוש בה התגלו לא מעט בעיות שמדי פעם מתרחשות- גלגלים נתקעים, קושי בפתיחה ורצועות שמתפרקות במגע קל. מנהלת הסניף התייחסה בזלזול, בדקה את העגלה שבאותו רגע נראתה תקינה. מה לעשות, הבעיות צצות בשימוש שוטף ולא בבדיקה של דקה בסניף. הייתי צריכה לגרור את העגלה עם הפעוט שלי בגשם. הוצע או לקחת אותה למעבדה ולהשאר ללא עגלה, או "להחליף" את העגלה תוך הפסד של 40% מהשווי כי תנוקה ותמכר שוב כעודפים. כל הסכומים שבזבזתי בחנות מאז שהתינוק נולד והפתרון שלהם למוצר תקול/ גרוע הוא שאבזבז עוד כסף בחנות. לכל הפחות יכלו להציע פיצוי על עוגמת הנפש והטרטור. על שימור לקוחות שמעתם? לא תודה, אותי כלקוחה איבדתם.