דאר שכונת התקוה

הטיפול איטי, יש עומס רב מאוד בסניף. אם יש הרבה אנשים, יש קודם כל להוריד את כמות האנשים ולטפל בלקוחות. לצערי, אין מספיק עובדים בסניף והדבר מורגש בשירות. לא היה דלפק רק עבור חבילות כשביקרתי בסניף. דבר שיכול להוריד משמעותית את ההמתנה ואורך התור. המכשיר להוצאת תור לא עובד כמו שצריך מאז שאני מכיר את הסניף. בוקר - עמוס, צהריים - עמוס, אחה"צ - עמוס. הדבר היחיד הטוב שקרה לאחרונה, החליפו סניף ועברו למקום גדול יותר.

השירות - בצהריים. הסניף היה עמוס עד אפס מקום ישיבה. תחילה פעלו רק שתי פקידות עד לתוספת פקידה שלישית. נאלצתי להמתין יותר מ-20 דקות לשירות וגם כשהגיע תורי הפקידה המשיכה עם הלקוחה שהייתה לפניי ובחוסר מקצועיות בעודה מדברת בטלפון כדי לסדר ללקוחה את עניינה (עקב כך שהלקוחה לא הציגה תעודת זהות). הפקידה קראה לי לעמדתה (המספר הופיע על הצג - כנראה שהפקידות זפזפו מהר מדי במספרים). תוך כדי היא טיפלה במה שהייתי צריך ולא הפסיקה להיות על הקו לטיפול בלקוחה השנייה. במצב זה היא עשתה טעות בבקשה שלי להפקדת כספים והפקידה עם תעודת זהות שהיא לא שלי - דבר הגורר עמלה. כשציינתי זאת בפנייה היא אמרה בביטחון שזה לא משנה ואין כאן שום עמלה אם לא בעל החשבון הוא המפקיד. התעקשתי והיא ניגשה לשאול את הפקידה השנייה שאכן הצדיקה את דבריי. תהליך לסידור המצב לקח זמן נוסף שעיקב אותי בסניף וכמובן לקוחות רבים שהמתינו לתורם. ההמלצה שלי היא להמתין מעט ולגשת לפקידות הותיקות והמוכרות. 

לפעמים יש מעט עומס אבל באופן כללי השירות מהיר ואדיב יש במקום מיזוג אויר מעולה.