טכנו שלמה לתעשייה לבית ולגן

טכנו שלמה הינה חנות פרטית בסגנון הום סנטר (יותר קטנה). אני נוהג לקנות שם בממוצע כפעם- פעמים בשנה. לפני כחצי שנה קניתי מתקן בידה אסלה בכ200 ש"ח (לא זוכר את שם היצרן). לדברי המוכר , במעמד הקניה, הוא אמר לי שמדובר על מוצר איכותי יותר מכל שאר המוצרים בשוק (שנמכרים בכ100 ש"ח) וכן שיש עליו אחריות לשנתיים. לפני כחודש המתקן החל לינזול מים. ניגשתי עם המתקן לחנות והסברתי את הבעיה. כמו כן אמרתי שקניתי לפני כחצי שנה אך אין לי חשבונית או אסמכתא אחרת (לצערי, לא טרחתי לשמור). למרות זאת, הסכימו לקחת ממני את המוצר ולבדוק מול הספק תוך הבטחה לתשובה אחרי החגים. השבוע פניתי לחנות לראות מה קורה ונאמר לי שאני יכול לבוא ולקבל מוצר חלופי או זיכוי מלא. לבקשתי קיבלתי זיכוי מלא (לפי מכיר המחירה הנוכחי 198 ש"ח). אבקש לציין כי לנוכח תרבות השירות הלא כל כך מלביבה הנהוגה בארץ, הופתעתי שכך קיבלתי זיכוי ללא שום חשבונית \ קבלה \ תעודת אחריות. נחמד שמאמינים לצרכן ובאים לקראתו ולא נטפלים לכך שהאחריות מותנית בהוכחת הקניה.