לב הבית

שלום, אני רוצה לדווח על יחס מחפיר שקיבלתי בנקודת המסירה לב הבית, שאול המלך 80 באר שבע. בעל הבית הגיע באיחור למרות שהיה שהחנוץ נפתחת בשעה 8:30. הוא הגיע בסביבות 9:05. כששאלנו למה יש פער בין מה שכתוב למה שבפועל, הוא ענה בצורה מאוד בוטה ולא שירותית "אני לא חייב לך דין וחשבון". הוא התחיל להתנהג בצורה מאוד עוינת ולא נעימה, תוך כדי צעקות וביזוי שלי בתור לקוחה.

אני קונה בחנות זו למעלה מכמה שנים ועד היום לא הייתה לי תלונה אחת לגבי בית העסק. אולם אתמול הגעתי לקופה והמוכר נקב בסכום X. אמרתי לו שלא יתכן שהגעתי לסכום כזה, הוא זלזל ואמר טוב אני אספור שוב והגיע לסכום אחר לחלוטין בהבדל של כ-60 שקלים. אני מאוד מאמינה שהוא התרגל לכך שאני קונה אצלו מספר שנים ואין לי ספק בכלל שהוא נוקב במחיר הנכון (לא על כל המוצרים יש תווית עם מחיר). מאז המקרה אני לא חוזרת לקנות שם או שאקנה רק מס' מוצרים בודדים ולא אעשה קנייה גדולה כמו שאני עושה תמיד. לא כך מתייחסים ללקוחות נאמנים של החנות.

אני ואימי קונות בחנות זו כבר שנים. בחנות ניתן למצוא פריטים יפהפיים לבית, ניתן לבצע הזמנות מהמרכז, יש כלים וחומרים לעוסקים בתחום השיפוצים והבנייה,וויום, ברגים, מתלים שימושיים לבית, וילונות, מצעים, אביזרים למקלחת, מנורות ואהילים לחדרי השינה, תמונות ומראות בצורות שונות שניתן להדביק על הקיר לשם דקורציה, מוטות לוילונות. אביזרי חשמל כמו שעונים מעוררים, קומקומים, טוסטרים, פנים, מחליקים ועוד. כמו כן ניתן לשכפל מפתחות במקום. במידה וקונים דבר מה כבד לבית תמיד יש עזרה מצד הצוות והם מסייעים בהתקנה אם מבקשים. בין המוצרים שהפסקנו לרכוש: מראה ענקית לסלון (כמו בבתים באירופה), כלי מטבח, שטיחים,וילונות, תמונות, מנורות יפהפיות לקריאה ליד המיטה. כל הבית שלנו מלא במוצרים מלב הבית. בעל החנות אושרי ושותפיו מקסימים. כייף לקנות- יחס אישי לכל לקוח. עד היום לא התאכזבנו.