חשמל הרצל 24 שעות

סופר נחמדים ושירותיים. כבר 3 שנים קונה רק אצלו כי יודע שאצא מרוצה לא משנה מה

תיקונים שנעשו בבית היו מעולים. הכל נעשה לשביעת רצוני בזמן קצר . עבודה מצויינת

בתאריך 5.1.16 מסרנו טוסטר אובן של SOL לחנות חשמל הרצל, מכיוון שהם מופיעים בתור תחנת שירות המספקת שירות תיקונים במסגרת האחריות של היבואן שאוליאן סחר בע"מ. מסרנו את הטוסטר אובן עם קבלה מקורית (נרכש לפני פחות משנה, כך שהאחריות עדיין תקפה) ותעודת אחריות. נמסר לנו ע"י האדם בחנות (הרצל שמו, בעל הבית) להשאיר את הטוסטר אובן ושהוא יחזור מתיקון אחרי שבועיים. שאלנו אם יש צורך לקבל אישור על המסירה או תעודת תיקון. נמסר לנו בפירוש שלא. הרצל לקח סלוטייפ, הדביק על גג הטוסטר, עם השם שלנו ועם הטלפון ושלח אותנו לדרכנו. פה התחילה הסאגה שלנו מולו ומול היבואן (בשלב מסוים עברנו להתנהל ישירות מול היבואן), ובסופו לקבל רק אחרי חודש את הטוסטר בחזרה, זאת אחרי דם יזע ודמעות וטלפונים שבורים. היבואן מתנער מאחריות וטוען שהאחריות על החנות, ובגלל שהטוסטר הגיע בלי תעודת משלוח או הסבר על מהות הבעיה, התיקון התעכב לכדי חודש במקום שבועיים. בשיחה טלפונית עם נציג החנות (אבי שמו) נאמר כי הוא מודע לבעיות והרצל מעולם לא מוסר תעודות משלוח למי שמוסר אצלו מכשירים חשמליים לתיקון. לסופו של עניין, לא הייתי ממליצה על החנות הזאת לעולם, וגם לא על היבואן (שאוליאן סחר בע"מ). תעשו את השיקולים שלכם.