ג'קו ויאיר שאלתיאל

שלום רב . ראשית , ניתן לראות שחוות דעתו של הלקוח נכתבה כחודש וחצי לאחר ביצוע העבודה ולא מייד בתום העבודה כמתבקש מלקוח מאוכזב , מה שיכול להעיד על חוסר תום לב ומכאן ניתן להכיר את השתלשלות המקרה . בתאריך 12/8/15 נתתי שירות ללקוח (פריצת סתימה בחצר וניקוי כ-7 בריכות ביוב) הלקוח עשה סקר בין מספר בעלי מקצוע ובחר בנו בעקבות הצעת המחיר האטרקטיבית , כך נאמר ע"י אשתו . כידוע , אין אחריות על סתימות במערכת ביוב באופן כללי (כך נאמר ללקוח בתחילת העבודה וכך נכתב בחשבונית בגמר העבודה) .יחד עם זאת ומכוון שמדובר במערכת ביוב ישנה מאוד הצעתי באופן חריג שבמידה ובימים הקרובים הסתימה תחזור, אשמח לבוא ולטפל בבעיה ללא תשלום נוסף. גביתי 800 ש"ח+מע"מ ונפרדנו בידידות. אחרי שעתיים התקשרה אשתו לבקש את עזרתי בעניין אחר מול העירייה ונעניתי בשמחה, גם היא העריכה את עזרתי והודתה לי. הלקוח פנה כחודש וחצי לאחר הטיפול, טען שהסתימה חזרה וביקש טיפול ללא עלות. למרות הבקשה המאוד לא מקובלת ולמען הרצון הטוב, הצעתי לבוא ולטפל בבעיה בהנחה משמעותית, אך נעניתי בשלילה. צר לי שהלקוח יצא לא מרוצה.