זברה - משרדים

אתמול ב-‏12:50‏ שלום, היום הייתי בחנות זברה בפתח תקווה. עמדתי בתור בסבלנות....לפני היו 2 נשים. הקופאית היתה חדשה לדבריה.....אחת הנשים קנתה 10 חולצות במבצע, וביקשה להדפיס על החולצות תמונה. המוכרת אמרה לבד שאחריה שתסיים איתי תכין לה! למרבה הפלא אחרי שסיימה עם שתיהן, בכל זאת החליטה להענות לבקשתה לעזוב אותי ולהדפיס לה את החולצות. במקום לקרוא לאחת העובדות או שתחליף אותה בקופה...או שתדפיס את החולצה. נשארתי עומדת כמו מטומטמת.....אמרתי שזה לא בסדר, ואם כך אני משאירה את העגלה עם הקניות והולכת....תלכי זאת היתה התשובה. כך עשיתי... לצערי כמי שעבדה בחנות, נתנה ונותנת שירות...כך לא מתנהגים. ואני לא בטוחה שאמליץ או אמשיך להגיע לחנות!!!!! כנראה שיש לך עודף לקוחות במיוחד שבסביבה יש מלא חנויות דומות..... שולמית חייבת לציין שתמיד נהנתי לקנות שם. אבל אם הבחורה חדשה ועוד בקופה, יש מי שאמור להיות במקביל אליה.....התאכזבתי ברמות..

אני מנסה להשיג מגבות פנים בצבע מסוים שהיו לי בבית ואני הייתי מרוצה מהם, לפני 3 שבועות הגעתי לסניף נתניה בקניון השרון ואמרו לי שיש אך ורק מגבות לבנות ומלאי אמור להתחדש בשבוע הבא, שבוע לאחר מכן התקשרתי לשאול אם הגיע המגבות שאני רוצה כדי שלא אגיע לסניף סתם, אמרו לי שהגיע סחורה ושאני יבוא לסניף. באתי לסניף שם נאמר לי שבאמת הגיע סחורה אבל המגבות ספציפי לא הגיעו. עכשיו אני הגעתי במיוחד בשביל זה כי נאמר לי שהגיע אז למה לטרטר ולא לבדוק כמו שצריך?????, אז אמרו לי שאולי שבוע הבא יגיע, למה אי אפשר לתת שירות נורמלי ופשוט להתקשר אלי שהמגבות יגיעו כמו כל שירות לקוחות נורמלי?? המוכרות סירבו לעשות זאת!!! ועוד אחת הציע שאני אקנה בצבע הלבן שיש ולבדוק מתי מגיע, ושיגיע להחליף- מה הטעם בזה??? ממש עיצבן אותי!! העיקר למכור ולא לשמוע מה אני עברתי! למה שאני אקנה בצבע שאני לא רוצה?? ממש חבל יש מוצרים טובים אבל יחס לקוחות ושירות על הפנים!!

חנות גדולה עם מגוון רחב של בגדים לכל המשפחה.לי עזרה מוחרת בשם רגינה,אישה בשנות 50-60 שהיתה נחמדה מאוד והיתה איתי כל הזמן עד הקופה.היא נתנה לי למדוד הרבה בגדים שמאוד התאימו לי.קניתי שם כמה דברים יפים והיתי מאוד מרוצה.חליפת ספורט אפילו לא מדדתי וסמכתי על הצעה שלה ובאמת החליפה מאוד מתאימה לי .