אשתי מנסה לסגור שם חשבון לא פעיל והם פשוט מתעללים בה. כל פעם תירוץ אחר אחרי שהיא מחכה שעתיים כל פעם. בנק מלא בהומלסים, צעקות וריבים בין הממתינים. סתם ככה בנק דיסקונט לא משהו
חוות דעת של צרכן אשר יצר קשר טלפוני עם בית העסק, התקבל באמצעות סקר טלפוני המבוצע על ידי חברת סקרים מקצועית.
נועה
11/11/2011
1
חוסר יעילות של בנק
לצערי אני לקוחה של בנק שמאוד קשה לקבל ממנו שירות. המענה הטלפוני לא יעיל, כל בקשה שהייתי צריכה או פעולה לעשות הפנו אותי ללכת לסניף לדבר עם בנקאי. הסניף לא קרוב לאיזור מגוריי למעשה כמעט כל בנק של דיסקונט לא קרוב אלי ולגשת לסניף לפעולות פשוטות מאוד לא נוח ומקשה על אורח החיים שלי. הבעיה היא שכמעט כל דבר הם אומרים שצריך לגשת לסניף אפילו שיש לי גישה לחשבון באינטרנט והרשאות ורוב הפעולות אני עושה באינטרנט אבל מה שעושים בטלפון נגיד ורוצים לבטל או לשנות משהו פה כבר צריך לגשת ישירות לסניף. ואם כבר מגיעים לסניף התורים תמיד מאוד ארוכים, מינימום שעה לחכות, והכל בשביל פעולה קטנה שיכולה להיפתר בקלות. בקיצור, אני בתחושה של אחרי 3 שנים בבנק זה, במיוחד שאני מכירה שירותים של בנקים אחרים שהם יותר יעילים ובאים לקראת הלקוחות, יש הרבה מה לשפר ברמת השירות והיעילות שפחות אנשים יגיעו לסניף ויוכלו לפתור את הבעיה שלהם בטלפון וא באינטרנט ולא לחכות שעות בתורים בשביל דקה וחצי שיחה. מיותר.
