התקינו חלונות ודלתות אלומיניום בדירה חדשה. דלתות וחלונות לא נסגרים וזכוכית חלון אף שרוטה. מנסה לקבל שירות אולם לא עונים. גם כשכבר השגתי אותם אמרו שלא יכולים לקבוע מועד לשירות כי הם לחוצים. ממתין להם כבר חודש לקביעת מועד לשירות ובינתיים התחלתי לתקן בעצמי...
כאשר הויטרינה זל המרפסת לא ננעלה - אמרתי מילא, אסתדר; כך כשהחלון מתפרק ונופלים ממנו חלקים (בינתיים אל תוך הדירה) - כבר נדרשתי לבצע פעולה ולחייג למוקד השירות הזמין רק שעתיים (לצערי חייגתי 10 דקות מאוחר משעת הסגירה, כך שאנסה את מזלי ביום ראשון) ביום-עבודה כפול 5 ימים - כך לא מתנהג עסק הנותן שירות ללקוח
זמינים לקבלת מענה רק בין 13:00 ל-15:00, גם כאשר עונים לא טורחים לחזור ללקוחות, לא מעניין אותם שאני עם דלת שלא ננעלת כבר לאורך זמן ממושך, הבחורה שעונה לטלפון בחורה לא נעימה ולא סבלנית ובנוסף לכל זאת מאלצים את הלקוחות להפסיד יום עבודה שלם משום שאין להם טכנאים לשעות הבוקר ולא יכולים להתחייב על כך! דלת ההזזה התקלקה אחרי זמן קצת יחסית מאז שהותקנה, בקיצור לא מומלץ!
החלטתי לתת תגובה מכוון שאולי כך יזוז משהו בחברת אל אף אלומניום
לצערי הותקן אצלנו בבניין דלת כניסה של חברת אל אף אלומניום הדלת שנפתחת מילון פעם ביום (מכיוון שזה דלת כניסה ראשית לבניין) התקלקלה התקשרתי לקבל שירות אמרו שיצרו עמי קשר לתיאום הגעה לאחר שבוע יצרתי קשר אמרו שיצרו קשר לתיאום מכיוון שאין להם את היומן של הטכנאי....עדיין לא יצרו כבר כמעט 3 שבועות נכון אנחנו בתקופת חגים אבל לפחות צרו קשר לתיאום מעבר לכך ישנם מספר ימי עבודה שניתן להגיע ולטפל.
אז חוץ ממוקדניות שעונות לטלפון נחמד כמובן רק בין 13:00-15:00 מכיוון שזה זמן ששירות הלקוחות עובד....בקיצור אני לא אקנה ולא אמליץ
היום בבוקר ביקר אצלי וואיל נציג השרות מטעם החברה,
ברצוני לציין את רמת המקצועיות , הסבלנות , הכל נותן לך הרגשה של שרות מכל הלב!!! אני מודה לכם ולטכנאי (וואיל) על השרות המעולה שלו.
נ.ב. גם בפעמים הקודמות הוא בא , איתר את בתקלה במהירות , ונתן מענה יעיל
לפיתרון !!!
תודה לך וואיל,
