עצמל'ה - רהיטים לילדים

חפשו במקום אחר... מוצרים באיכות ירודה, שירות לקוחות הכי לא שירותי שיש!

רכשתי מסניף מודיעין נאמר לי אספקה עד 14 ימים ביצענו הזמנה עבור מיטה וארון קיבלתי אספקה לאחר 14 ימים .שניסנו לברר מה קורה עם האספקה נאמר לי שאנחנו בזמן מלחמה ?! דבר שלא הוזכר בזמן הרכישה.מה שקרה אחרי פשוט זוועת עולם איכות ושירות מתחת לשפל באיקאה היה עדיף לרכוש ! מתקין לא מקצועי כל השלדה הארון ממש מתנדנד אני לא איש מקצוע ולא יודעת עם זה מה תקנה או שהגיע ככה פגום פשוט נוראי יש לי ילדה בת שלוש בבית אני לא יקח צ’אנס שארון חדש רפוי מתנדנד וחלילה יהיה אסון ! ניסיתי להשיג את השירות מסתבר שיש להם שירות רק בצ’ט שלחתי תמונות כתבתי מדם ליבי שהכל לקוי מגירות לא נסגרות דלתות שבורות סדקים קילופים נאמר לי שבוחנים את זה ויחזרו אלי .. שחזרו אלי כתבו לי בהודעה שמחליפים דלת ומגירות ומעבר לזה הכל תקין בארון . שילמתי עבור מוצר חדש אני דורשת חדש זה לא ממש עניין מישהו היא פשוט חזרה על עצה שזה בר תיקון והיא מעבירה הלאה לתאום החלפה . מבלי להבין שאני לא מעוניינת . הבנתי שאין עם מי לדבר . ניגשתי לחנות אותה מוכרת ישר תקפה שהיא ראתה אותי וציינה שהיא מעודכנת ובשירות מטפלים״יתאמו איתך החלפת חלקים של דלת ידית ומגירה״ הסברתי שוב ששילמתי על חדש אני לא רוצה תיקונים ו/או החלפת חלק פשוט ענתה לי ״לא אפשרי״ . אמרתי אוקי החוק אומר שעד 14 ימים אני כלקוחה יכולה לבטל עסקה אני מעוניינת בביטול המוצר שוב ענתה לי ״לא אפשרי״ המוצר היום קיבלת והרכיבו לך אותו . פשוט נדהמתי מהתשובות והזלזול מודה שכעסתי בצורה לא נורמלית לא זוכרת עם אי פעם כעסתי בצורה כזאת פשוט דפקתי על השולחן שאני לא זזה מהחנות עד שאני לא מקבלת תשובה של ארון חדש או ביטול .אני טעיתי שלא בדקתי ביקורות לפני בבקשה תבדקו ביקורות אני למדתי שיעור לחיים!

גם כוכב אחד זה יותר מדי !! כל המיטות והארונות שקניתי מהם התפרקו אחרי שנה ואין עם מי לדבר רוצים כסף על כל דבר שזה הגיוני אם רק משהו אחד היה נשבר אבל שהכל מתפרק תוך שנה כולל ארון קיר שרק עומד משהו פגום אצלם והשירות שלהם פשוט מזעזע

שירות לקוחות מתחת לכל ביקורות אין עם מי לדבר. התקנה לקויה ועקומה לא מומלץ

המגירות של הארון לא נסגרות וכשאני מתקשר לשרות לקוחות הם אומרים שזה רשום בהזמנה. צריך להפעיל כוח ממש חזק על מנת שהמגירות יסגרו, מבחינת שרות לקוחות ככה זה אמור להיות.