סקוני מ.ב.ס - חנות היבואן

ב31.1 בערב קניתי נעלי ספורט לבן שלי. ב14.2 בערב. שבועיים אחרי הקניה (ברוטו) ו-5 ימים של נעילת הנעליים ). הגעתי בתמימותי לרכוש עוד זוג נעליים לבן הקטן. אבל גם להראות בחנות שהנעל נראית סמרטוט. התפרים נפתחו. הספוגים מצאו את עצמם בחוץ. הסקוצ'ים נקרעו. מלא חוטים הציצו. פשוט סמרטוט. המוכרת מיד השאירה הודעה דחופה למנהל החנות שיצור קשר למחרת. ככה נעליים לא אמורות להראות אחרי שבועיים. הסכמנו פה אחד. עברו 3 ימי עסקים ואין טלפון. אין התעניינות. אין שירות. ניגשתי לחנות שוב אותה מוכרת נחמדה קיבלה את פניי. התנצלה. לא ידעה. יצרה קשר עם מנהל החנות. עם מנהל האזור. ביקשה שאשאיר את הנעליים ומנהל האזור יגיע בהמשך השבוע ויודיע לי מה הוחלט. שוב הסברתי את עמדתי. שוב טענתי שנעליים לא אמורות להראות כך כעבור שבועיים (ברוטו). שוב הבעתי את סלידתי מהשירות. יצאתי מהחנות. הנעליים נשארו. בחברת Saucony Israel החליטו לתקן!!! (לא להחליף ולא לזכות לפי בקשתי) את הנעליים והחזירו אותן כעבור שבוע לחנות. הגעתי מבסוטית. כעבור 10 ימים סוף סוף נקבל שירות איכותי. לא שירות ולא נעליים! למזלי מנהל האזור היה בחנות. הוא ראה את תגובתי כשהוצאתי את הנעליים מהשקית והסכים איתי. תפרו. גזרו. שיפצו. אבל לא את הספוגים שהציצו להם לתפוס קצת קרן אור. אז שוב אמרתי את דעתי. ככה לא נראית נעל בת שבועיים. ויכול להיות שזה רק פגם בייצור של זוג אחד. ויכול להיות ששאר הנעליים איכותיות. אבל יכול להיות ובטח ובטח שזה לא שירות! בפניה טלפונית למנהלת השירות של החברה קיבלנו צעקות. ללא רצון להקשיב או לפתור. לטענתה החברה בזבזה(?!) מספיק זמן ודלק על שום דבר. אנחנו ממציאים המצאות. לא עין אחת ולא שלוש (?!) ראו את הנעליים. היא לא רוצה שיחות כאלה. וניתקה