יהלומי פוזיילוב

רכשתי לפני מספר שנים צמיד טניס יפיפה, לפני זמן מה הסוגר התפרק, הבאתי אותו לתיקון וקבלתי שרות מעולה הוחלף סוגר והכל היה בחינם. כי הובטח בקניה כי "יש לך שרות על המוצר לכל החיים". היום כאשר אני בא בעקבות ניתוק בין החוליות המקשרות בצמיד דורשים עבור התיקון תשלום ??? איפה השרות לכל החיים ???