דלתות חמדיה

מאוכזבת ברמות! הידיות נופלות, צבע מתקלף,אין שירות!

שירות לקוחות מאוד מאכזב. השיח היה משפיל ולבסוף לא קיבלתי את השירות אותו ביקשתי!

לא חלה אחריות על החברה בעת ההתקנה, נשבר לנו קיר גבס בעקבות כך. כמו כן דלת זכוכית עם טפט )לא נאמר לנו שיש טפט...) התקלפה והחברה מתנערת מאחריות ובכלל לא עונים, השארנו עשרות הודעות.

רכשנו דירה בפרויקט שבה ספק דלתות פנים הינו חברת חמדיה, שדרגנו את הדלתות בסכום של כ-14,000 ש"ח. במהלך פרוטוקול המסירה התגלו ליקויים ב-2 דלתות: אחד משקוף שלא הותקן כראוי והשני משקוף שבור. חמדיה הודו באחריות לגבי המשקוף שלא הותקן כראוי, והקבלן לקח אחריות על המשקוף השבור. חמדיה רצו לתקן את 2 הדלתות באותו מועד. חודש לאחר קבלת המפתח, הקבלן חתם על הצעת מחיר להחלפת המשקוף השבור. במשך 7 חודשים לא הגיעו לתקן ולהחליף את המשקופים. את אחראי הפרויקטים של חמדיה לא הצלחתי לתפוס בטלפון. והקבלן כל פעם שלח להם מייל. לאחר אותם 7 חודשים הצלחתי לתפוס את אחראי הפרויקטים, שאמר שאכן התקבלה הצעת מחיר חתומה לפני 7 חודשים, אבל חמדיה לא עשו עם זה שום דבר, וכעת הצעה הזאת כבר לא בתוקף. פניתי שוב פעם לקבלן, ולאחר חודש נוסף, קיבלתי תשובה שבוצעה הזמנה חדשה ותוך חודש יתבצעו תיקונים והחלפות. עברו עוד חודשיים. וחמדיה מתעלמים גם מפניות הקבלן. עברו סה"כ 10 חודשים ושום דבר לא תוקן.

לפני שנתיים וחצי החלפתי את כל הדלתות בבית לדלתות חמדיה ומייד התחילו הבעיות, בשנה הראשונה היו אצלי טכנאים כמה פעמים אבל התקלות חוזרות. בשנה האחרונה הם כבר לא מטפלים - קבעו כמה פעמים שיבואו לתקן ולא הגיעו (לא הודיעו), מתעלמים מהודעות ואין עם מי לדבר.