שרות לוקה, מתעללים בכניסה, בודקים זקנים ונוגעים בהם בצורה מבישה, התעעללות מינים, שומרים בכניסה תתת רמה, מתעללים גם פיזית וגם נפשית, עשינו תאום מס לפני שנה , על סכום 10000 בשנה היינו צריכים לשלם מס הכנסה. לאנשים בני 85 שלא דוברי עברית מבקשים למלא טפסים על החזר 100 שח, לפני השנה בקשו חיסון רביעי שאף אחד לא עשה. פשוט סיוט אין תורים למכים ולמשהו זקוק לפתור מתור, המכונה לא מוציאה מספרים על פתור מתור. סיוט....
בושה וחרפה.
אני עוזרת לחמותי לקבל אישור מסויים ממס ההכנסה. אז דבר ראשון, באתר אינטרנט לא ברור בכלל איך אני יכולה לקבל מהם את האישור הזה. רשום רק -"לפנות לפקיד השומה". דבר שני, המידע לא ברור בכלל ולא ברור מה צריך לעשות. אז בסדר, ניסיתי לפנות לפקיד שומה-אשקלון. ומה?..הם לא עונים בכלל לטלפונים. שלחתי מייל, גם אליו לא קיבלתי מענה. השארתי במוקד שלהם מספר לחזרה- חזרו אלי אחרי שבוע -ולמרות שהטלפון היה אצלי ביד, לא הספקתי לענות!!! אחרי שהשיחה התנתקה, ישר קיבלתי סמס: "ניסינו להשיגך אבל לא היית זמין". השארתי פנייה נוספת, והיום חזרה אלי מישהי, שאת החוצפה שלה אני פשוט לא יכולה לתאר במילים. בושה וחרפה לכל המוסדות הממשלתיים הפקידה הזאת! היא אמרה פשוט "אני יעל, חוזרת אלייך בגלל פנייה"- לא הבנתי בהתחלה מאיפה חזרו אלי, והפקידה התעצבנה על זה. אחר ששאלתי אותה בעניין האישור, ואיזה טופס מטעם רשות המיסים אני צריכה לקבל, והיא התחילה לצעוק עלי "את יודעת שאת יכולה לבוא לכאן,כן?!" -אני לא מבינה למה בשנת 2021 אני צריכה ללכת לאנשהו במיוחד, לחכות בתור ולהתעמת עם פקידות- אם אפשר לשלוח הכל באינטרנט?? ללכת לאנשהו בשביל להביא טופס?!
אני שואלת אותה איך אפשר להגיש באינטרנט, ואיזה טופס אני צריכה למלא, הרי בשביל זה פניתי אליהם! כי באינטרנט לא רשום מהו הטופס ולאן לשלוח את המסמכים שלי. הפקידה התחילה פשוט לצעוק עלי, להגיד לי "נו מה את לא מבינה!!?" ופשוט אמרה לי "ביי" וניתקה לי בפנים. זה לא ייאמן...לא רק שלא ענתה לי על שאלה פשוטה, אלא גם זלזלה והשפילה. היא עצמה לא הבינה מה אני רוצה ממנה, ונתנה לי הרגשה שסתם אדם אקראי מהרחוב חזר אלי. ואז עוד מתעצבנת עלי..? דיברתי ברוגע והסברתי את עצמי, לא הייתה סיבה לענות כך.
