קואופ ישראל הוא הקואופרטיב הצרכני הגדול בישראל, ורשת השיווק השכונתית השלישית בגודלה במדינה.קואופ ישראל מפעילת רשת הסופרמרקטים השכונתית קואופ שופ מגדירה את אמנת השירות של הארגון על מנת להסדיר את מערכות היחסים בתוך הארגון ומחוצה לו בהתבסס על חזון החברה, מטרות פעילותה וערכיה המושתתים על יסודות הקואופרציה.
שרות לקוחות גרוע.
האחראית צעקנית וכועסת על כל דבר שפונים אליה.
למרות שהם חייבים לתת שרות 'חזרת אריזות במשך כל שעות פעילות החנות, הם מנופפים כל מי שלא מכיר את החוק.
בנוסף מי שנמצא שם בדרך כל צועק ומקלל וחייב להיות במקום אחר ולא מול לקוחות.
לא ייאמן שהיום עם כל המבחר של רשת סופרמרקטים בישראל, יש רשתות שיווק שמזלזלות באופן עקבי בלקוחותיהם. קודם כל הסניף בהרצוג מאוד מטונף לא מסודר, ותמיד תמיד יהיו בו חסרים מצרכי מזון שונים. כמה פעמים באתי לקנות פטרוזיליה או אבקת מרק ולא היה... זה לא נתפס. עכשיו בנוגע למחירים, עשיתי השוואות מחיר עם כל כך הרבה סופרים בעיר, ובכל מקום מיסטר זול לוקח את כולם ברמת המחירים הגבוהה. אני לא מבין למה אבל הם מרשים לקחת מחירים גבוהים ב-10 אחוזים לפחות באופן עקבי בהמון המון מצרכים. מבצעים לא תמצאו שם אלא רק עוגמת נפש... אני מקווה באמת שיתעוררו שם יום אחד ויבינו שהלקוחות קודמים לכל.
