ככה נראה מזרן אחרי שימוש של מספר חודשים, 0 שירות ללקוח . מכיוון שהיינו מפונים מביתנו ונגמרה תקופת האחריות , הם לא מוכנים לקחת אחריות , פשוט לא מומלץ לקנות מהם
אנחנו רכשנו מיטה עם מזרון לתקס במסגרת אלגנט בצבע אגוז קנינו את המיטה בסניף בכפר סבא בתאריך ה8.11.20 וקיבלנו אותה היום.
חייבת לומר תודה לצוות החנות המדהימים שהיו מאוד נחמדים ובמיוחד לעופר שטיפל בנו.
בנוסף לכל מי שמתלבת חייבת לאגיד שהמיטה הזו מאוד מיוחדת וזה משהו שרציתי הרבה זמן. עכשיו לרגל 10 שנות נישואין בעלי ואני החלטנו לרכושה.
אם אי פעם שקלתם לקנות מיטה ברמה גבוהה, אל תקנו Swiss System - סוויס סיסטם
קניתי אמנם לפני 10 שנים אבל מיטה ב30 אלף שקל (מתנת כלולות לאשתי)
עם הזמן היו לנו כמה בעיות עם המזרונים ועם השלד אבל הכל תמיד נפתר ע"י שירות הלקוחות ללא בעיות. זה היה פעם...
עכשיו כל השלד של המיטה טיפה התעקם (לא ברור איך שלד אלומיניום ב30 אלף שקל מתעקם ללא שום מכות או בעיות)
לקח לי 3 חודשים של התכתבות עם סוויס סיסטם, כל פעם זה מתמסמס מעבירים מאחד לשני.
בסוף אחרי אינספור נסיונות ליצירת קשר יצרו איתי קשר, אומרים ששולחים טכנאי זה 250 ש"ח לא כולל התיקון - רק הביקור 250 ש"ח (מה??)
כל חלק קטן שהוא צריך להחליף שם זה עוד 80-200 ש"ח תלוי בחלק.(4 פלסטיקים ישנים להחלפה + בורג = עוד 400 ש"ח סה"כ 650 ש"ח.
אמרתי שכל טכנאי שמגיע בכל תחום אפשרי מקזז את עלות התיקון מעלות הביקור כשמדובר בחלקים קטנים אבל הם מתעקשים שככה זה אצלם.
1. אם היה לי מותג יוקרתי שכזה שאמור לשרוד מלחמה אטומית הייתי שולח טכנאי חינם ועושה מזה פרסומת אבל Swiss System - בשום אופן לא הייתי לוקח על ביקור ללא תיקון.
2. זה לא מגניב בכלל שלקח לי 3 חודשים להשיג אתכם ובסוף אתם מנסים לעקוץ אותי על תיקון שאמור לעלות 30 ש"ח (הוספת בורג להגבהת השילדה).
3. נכון שזו מיטה של 10 שנים אבל זה עשוי מסגסוגת אלומיניום ועולה בהתאם. עד כדי כך אתם לא מאמינים במוצרים שלכם?
4. הייתה לי מיטה רגילה מעץ שהחזיקה מעמד 15 שנה בלי שום בעיות, אז מיטה בשלושים אלף שקל לא אמורה לעשות בעיות ואם כן זה לא אמור לעלות 30 אלף.
5. אני נאלץ כעת להפטר מהמיטה כי אני מבין שזה בור של כסף כל שנה לתקן, ולקנות מיטה טובה יותר בעשירית מחיר. איזה שיווק זה בשבילכם??
ממש רגע לפני הקורונה אשתי ואני החלטנו שאנחנו צריכים להחליף את המיטה שלנו..זה כבר היה ממש נורא הכל היה שבור ומתקלף והחלטנו שעכשיו שמתחיל ההסגר אנחנו רוצים להתפנק ולנוח בכיף במיטה..הלכנו לכמה חנויות באיזור התעשייה של כפר סבא והסביבה והחלטנו בסופו של דבר לרכוש מיטה של סוויס סיסטם לא בגלל המחיר אלא בגלל השירות ובגלל האיכות..המיטה מבחינתי היא כמו חללית אני אשכרה יכול לשמוע ברמקולים של המיטה שירים מהאייפון שלי ויש לי ולאשתי 2 שלטים שונים לזוויות של המיטה (מתפלא איך אין את זה לכל המיטות עדיין) והמזרן האורטופדי שלהם היה חשוב לאשתי במיוחד עכשיו בהריון..בקיצור המיטה באמת נוחה ואני רוצה להמליץ על עופרה הנציגה בחנות עם שירות יוצא מן הכלל וירידה לפרטים הקטנים
רכשתי מיטה לפני שבע שנים. היתה לי בעיה במנוע של המיטה המתכווננת התקשרי ותוך מספר ימים הגיע נציג והחליף לי מנוע חדש.
כשקניתי קיבלתי עשר שנות אחריות, הייתי סקפטי ולא האמנתי אבל.... הגיעו החליפו ונתנו שרות מעולה ללא תשלום. בקיצור נהנים ממיטה ומשרות מעולה. תודה לכם אבי שרגא
