רוברטו

קניתי לבעלי חולצה. לאחר פחות מיומיים באנו להחליף. אך מכיוון שלא מצאנו כלום בקשנו החזר כספי. המוכרת אמרה שלפי החוק החזר כספי רק תוך יום אחד. נכנסתי לאינטרנט והראתי לה שהחזר תוך 14 יום כאשר היא זכאית ל10% עמלה. מהר מאוד הטונים הגיעו לגבוהים מאוד. היא מצאה במגירה דף מצ'וקמק עם הנחיות החנות שלפיהם אפשר להחזיר סחורה תוך 48 יום ! כלומר יומיים ולא כמו שהיא טענה. היא אמרה לי : תחכי עד שיהיה לי זמן לטפל בך. וטיפלה בהכל בחנות חוץ מאשר בי ! ואני הייתי עם תינוק ! לאחר זמן מה היא החליטה להתקשר למשרדים וכמובן לא היה מענה מיידי. בקשתי אז זיכוי, וגם זה היא לא הסכימה. טענה שלא יודעת עם עבור פריט במבצע אפשר לתת החזר כספי. כל זה לקח זמן, עצבים. הלכתי מחנות. לאחר זמן מה היא התקשרה ואמרה שהמשרד מאשר להחזיר לי את הכסף. חייבת לציין, שצורת הדיבור היה מאוד גס ועם הרבה רוע.