עלות משלוח גבוהה מאד. אפשרות למשלוח דואר רשום כלל לא קיימת באופציות למרות שרשום שכן.
דורשים מהלקוח להמתין ולהיוץ זמינים תמידית ליד הטלפון שהשליחים וההוצאה יועילו בטובם להתקשר
מסרבים לשלוח הודעה לאישור או תאם מסירה
עיכוב של שבוע וחצי במסירה בתשלום של כ30 שח משלוח. תרוץ יומיים חגים
שירות שבו ברור שהלקוח אשם שלא היה זמין שעתיים לשיחה מהמשרד כאשר השליח כלל לא התקשר.
בקיצור חווית שירות גרועה ותוקפנית והספר.. לזה אני עוד מחכה וןלי יגיע עוד יומיים עוד 3 מי יודע....
ממש חבל. היה נסיון ראשון אבל בפועל כאב ראש לרכוש מההוצאה והמשלוח עדיין לא הגיע
צר לנו על החוויה השלילית.
בתקופת החגים אכן היו מעט ימי עסקים, מה שגרם לעיכובים.
הלקוח אינו חייב להיות זמין תמידית, אולם במקרה שאינו זמין ייתכן שהמשלוח לא יימסר באותו יום היות שהלקוח צריך לחתום שקיבל את החבילה. כמובן שיש אפשרות (שלקוחות רבים בוחרים בה) להשאיר מס. טלפון נוסף של אדם שיהיה זמין, או לבקש להשאיר את החבילה במקום מוסכם כגון ארון חשמל. השליח אינו יכול לעשות זאת על דעת עצמו ללא אישור מהמקבל.
אנו עובדים עם חברת השליחויות לשביעות רצון הלקוחות ולשביעות רצוננו זמן רב. במידה שספר לא מגיע הלקוח מוזמן לפנות אלינו כדי שנבדוק מה הסטטוס, ובמידה של עיכוב לא סביר אנו שולחים שנית, וממשיכים את הבירור מול החברה מבלי שהלקוח יסבול מכך.
עלות המשלוח (28 ש"ח) היא העלות שאנו משלמים.
חוות דעת של צרכן אשר יצר קשר טלפוני עם בית העסק, התקבל באמצעות סקר טלפוני המבוצע על ידי חברת סקרים מקצועית.
מוריה
03/11/2013
4
פניתי אל הוצאת ספרים "אח" בע"מ, למטרת רכישת ספרי לימוד לבית הספר. חיפשתי באינטרנט אחר חנויות בתחום וזו התוצאה הראשונה שהתקבלה. השירות והמחיר היו סבבה לגמרי.
29/09/2021