פזגז - ירושלים והנגב

אין מענה לטלפונים, משאירים אותך לחכות שעה ואז מנתקים. עד שעונים, לא יכולים לתת טווח של שעות בהם יגיע השליח! וכשקובעים יום, השליח פשוט לא מגיע למרות שכבר שילמתם על הבלונים.

הם העלו לי את המחיר, בלי הודעה מוקדמת. פעם אחת, אחרי הרבה טירטורים וטלפונים, הצלחתי להתמקח על המחיר, אך אחרי שנה העלו לי שוב. אספתי חתימות מהשכנים שאני עובר חברה ושלחתי להם בפקס, והם הורידו לי את המחיר באופן קבוע. צריך לעקוב כל הזמן אחרי החשבוניות שלהם, כי הם יכולים להעלות את המחיר במפתיע.

הנציגים הטלפוניים רואים, בשלב ראשון את "הלקוח כטרדן שיש לנער אותו מעליהם". בשלב שני נותנים מענה סטנדרטי המבהיר ללקוח כי פנייתו מיותרת. רק לאחר מאבק מילולי ודרישות אסרטיביות, לרבות איומים לעבור לחברת גז מתחרה, הם הביעו הסכמה לשלוח טכנאי גז (לא ברור אם מדובר בטכנאי גז מורשה) לבדיקת התקלה.

לא היה יום אחד של קור בירושלים בשנתיים האחרונות שבו נתר מספיק גז בצובר, כלומר יום קור שבו ההסקות שלנו עבדו. משום מה פזגז מסרבת להבין שכשקר יותר צריך להגביר את קצב מילוי הצובר - מישהו יכול לעזור??????

התנהלות לא ראוייה כלל, שירות ברמה נמוכה ביותר. טכנאים שאינם מקצועיים וחוסר אחריות של עובדי החברה גרמו לנו לנזקים רבים