עזרא ובן פרג'

שירות מאכזב. המוצר המוגמר לא מקצועי בעיני. לפי דעתי - המחירים גבוהים ללא הצדקה.

הגעתי אליהם אתמול להצתלם לתמונת פספורט. שמונה תמונות - 35 ₪. יקר אבל הייתי שם כבר אז זרמתי. שאלתי אם יוכלו לשלוח לי את התמונה לאימייל בנוסף, מסתבר שהם לוקחים על זה 5 ₪ תוספת תשלום, בסדר, נקבל. הוא בא, ומצלם אותי 3 תמונות, מראה לי לרגע דרך המסך של המצלמה, מבלי שאני יכול לראות את התמונה בגודל סביר ובאיכות טובה, ככה דרך המסך של המצלמה עם בהירות על הפנים. בתמונה השלישית אמרתי לו שאני אבחר בה. שאלתי אותו אם הוא יוכל לשלוח לי גם את שתי התמונות הנוספות למייל, והוא אמר לי שבדרך כלל לא נהוג אצלהם לעשות את זה. אחרי שהוא הדפיס, והתוצאה היתה לא טובה כי לא ראיתי באמת איך התמונה נראית והוא צילם זריר, אני רואה שהוא ניגש למחשב כדי לשלוח לי את התמונה. אני מסתכל על המסך ורואה ששתי התמונות הנוספות קיימות שם בתיקיה ליד התמונה אותה הוא הדפיס, קל לצרף אותן למייל שהוא כבר שולח לי. התעניינתי מדוע שפשוט לא יוסיף את שתי התמונות והוא ענה לי "כי אנחנו לא נותנים מתנות חינם". אני שילמתי 40 ₪ בשביל שמונה תמונות קטנות ושליחה למייל, ומסתבר שלגרור את שני הקבצים הנותרים זה לתת מתנה מבחינתם. כיוון שלא הייתי מרוצה מהתוצאה ואני רוצה לנסות שוב, אבל הפעם להתצלם באופן עצמאי כדי שאוכל לוודא שהתמונה יוצאת טוב - שאלתי כמה עולה להדפיס פספורט מתמונה קיימת שאינה מצולמת בחנות, הוא ענה לי בהתחלה 15, ובהיסוס שניה אחרי זה שינה את זה ל-20, ואז שאלתי אם זה גם שמונה תמונות והוא ענה לי כן ובהיסוס שניה אחרי זה אמר שזה בעצם שש תמונות. בקיצור, שירות על הפנים, מחיר גבוהה, ויחס מזלזל. אני בהחלט אדאג לצלם תמונת פספורט טובה, וזה בהחלט לא יהיה דרכם, יש מספיק חנויות אחרות שנותנות את אותו שירות. באמת שאני ממליץ לכם לבדוק לפני שאתם נכנסים.

בס"ד לאחר שדברתי עם הגרפיקאית (שהייתה מאד נחמדה ואדיבה!) בטלפון והבהרתי לה- וגם במייל, שאם יש בעיה עם התמונה; מבחינת האיכות או הפרופורציות שתעדכן אותי, ולאחר שאיששה לי שהאיכות והפרופורציות טובות, אישרתי את ההזמנה עם סיכום בדיוק של המוצר ושל איך שאני רוצה שיהיה. כשהגעתי לאסוף את המוצר, התברר לי שהם הקטינו את התמונה וצירפו רקע משלהם (שבעיני אינו יפה). הם לא דיברו איתי, לא התייעצו לגבי עצם הרקע ובטח שלא לגבי מראהו. הם פשוט פעלו על דעת עצמם. זו התנהלות מעט מגלומנית בעיני, לא התייעצו איתי. לא הייתי מרוצה. כששאלתי את אחת העובדים לגבי זה, הוא נפנף אותי בתגובות לא רציניות שנותנות הרגשה שאיני מבינה דבר (כשבמקרה, בתחום זה אני מבינה). חבל מאד. התאכזבתי.

מסגרתי שם פוסטר, ביצענו לו מדידות ואחר כך הם הזמינו מסגרת, כדי שהפוסטר ייכנס הם חתכו לי אותו קצת וכשהגעתי הביתה גיליתי שכל המסגרת בלויה(היא היתה עטופה בנייר). הם החליפו לי וכשבאתי לאסוף שוב הפוסטר ברח מהמסגרת ונקרע בקצוות, התירוץ שלהם היה שמדובר שבמסגרת זולה והם הדביקו מאחורה מסקנטייפ כדי שישאר במקומו. אם אתם הולכים למסגר משהו עדיף שתלכו למקום שייעודי לכך.

וכך לא הייתי צריכה לבוא ולחכות עד שהתמונות יודפסו. ברצוני לציין לחיוב שלמרות שהדפסתי תמונות פספורט כתמונה רגילה (ערכתי במחשב) הם חייבו אותי על מחיר תמונה רגילה ולא במחיר פספורט - מאד הוגנים! גם המינימום שלהם להזמנה הוא רק 10 ש"ח שבמקומות אחרים מדובר עם 20 ש"ח מינימום לפחות