רהיטי צמרת

רכשנו ברהיטי צמרת ספה בצורת "ר". המחיר היה אטרקטיבי יחסית לחנויות אחרות בסביבה, אך החשוב יותר היה לנו שמצאנו מקום שמסוגל להענות לכלל הדרישות שהיו לנו. הבעיה נוצרה כאשר לא קיבלנו את הספה בזמן שהובטח לנו (21 יום). היה קשה מאד להשיג את החנות בטלפון וכשהשגנו אותם, שמענו רק תירוצים, והבטחות שיחזרו אלינו – הבטחה שאף לא פעם אחת קוימה. כשכבר הספה הייתה מוכנה להובלה, המוביל דרש תחילה סכום גבוה יותר ממה סוכם עם החנות, אך התעקשנו לשלם רק את מה שסוכם. את הספה קיבלנו חודש וחצי לאחר הזמנתה, אך הייתה חסרה כרית אחת. עד שקיבלנו את הכרית החסרה, "יצאה לנו הנשמה": שוב טלפונים, שוב תירוצים, שוב מריחות זמן, שוב תשובות מעורפלות ומתחמקות - ולא ברור היה, אם נקבל את הכרית או לא. כעבור חודש וחצי נוספים, קיבלנו גם את הכרית. איכות הספה נראית טובה מאד (בינתיים.. צריך לבדוק לאורך זמן), אך הנסיון המר עם האספקה וכל ההתנהלות מולם לאחר ההזמנה, לא יאפשרו לנו להמליץ על מקום זה, כי מה יהיה אם נצטרך לקבל מהם שרות באחריות בהמשך? קיבלנו את הרושם שברגע שהכסף התקבל, שביעות רצון הלקוח לא חשובה יותר.