חברת דואר ישראל מספקת לאוכלוסיית ישראל את שירות הדואר האוניברסאלי ושירותי בנק הדואר תחת הסיסמה: מכל אחד, לכל אחד, בכל מקום, כל יום ובמחיר השווה לכל נפש. מדי יום יוצאים 1,650 דוורים מקצועיים לכל בתי האב ובתי העסק בישראל. החברה מתחייבת לספק שירות ברמה גבוהה ובסטנדרטים בינלאומיים. בנוסף, מתחייבת החברה להעניק לציבור הרחב שירותים פיננסיים מתקדמים וזמינים לכל תושבי המדינה, במחיר שווה לכל נפש באמצעות בנק הדואר.
צחכה למשלוח דחוף, באתר מופיע שהחבילה שם כבר 4 ימים. מנסה כבר 4 ימים מהבוקר לתאם שליח. אין מענה, ולעתים צתנתק אחר המתנה ממושכת...בבקשה ליצור קשר בדחיפות!!
ברגע שמקבלים הודעה שפריט בדרך מבקשים לעדכן בהודעה כתובת ולתאם משלוח . דרך מערכת אי אפשר לעשות היא פשוט לא עובדת. אי אפשא לא לעדכן כתובת, אי אפשר לתאם משלוח עד הבית. הטלפון שמופיע לא תקין. בקיצור צריך לקבל משחוח , אבל לאיכול כי שום שירות לא עובד. עד שהצלחנו להשיג נציג של דואר ועד שנציג הבין מה אנחנו רוצים ממנו לקח בערך 45 דקות .
וזה בתנאי שמשלוח שנשלח אלינו היה אקספרס שהגיע במקום 7 ימי עסקים שהובטחו אחרי 41 יום . ועוד לקח 3 ימים להגיע אלינו הביתה.
השירות הל הפנים פשוט אין מענה, התקשרתי כדי לקבוע תיאום קבלת ממעלות מכס כמה פעמים וכלום לא עונים, עכשיו אני צריכה לנסוע לאשדוד מאשקלון כדי לאסוף את המשלוח פשוט חוצפה 😤😡
29/01/2023