פרפקט ליין מקבוצת אמבט ליין בע"מ

בצעתי רכישות הכ 40.000 ש"ח וכשבקשתי להזדכות על חיפוי אריחים שנשארו בעודף 6 חבילות סגורות ולרחת בתמורה סחורה אחרת נעניתי בשלילה. חבל שקניתי אצלם. פשוט חוצפה בשום מקום זה לא היה קורה.

הגענו לחנות פרפקט ליין באשקלון, נתחיל מזה שנכנסנו כבר בחרנו מה לקנות ואף אחד לא התייחס אלינו זמן רב, הלכנו לאחת המוכרות שישבה במחשב ואמרנו לה שאנחנו רוצים לעשות הזמנה. היא אמרה לכו למוכרים שבפנים הם יעזרו לכם, הלכנו ולא מצאנו אף אחד כשחזרנו שוב וניסינו לשאול אותה היא בכלל לא הסתכלה או ענתה לנו. לבסוף מישהו בא, התחלנו להגיד לו מה אנחנו רוצים. ופתאום הוא אמר- אני צריך ללכת. הלך. מישהו אחר בא להחליף אותו, ונאלצנו להגיד לו את כל ההזמנה מהתחלה. עשינו סוף סוף את ההזמנה. כשהשליח הגיע עם המוצרים הביתה הוא היה גס רוח מאוד. הוא שם את הדברים בכניסה לבית. וכשביקשתי ממנו אם יכול רק להכניס הביתה שזה ממש 3-4 מטר, בלי מדרגות ובלי כלום מהשער הוא אמר שזה לא התפקיד שלו והוא לא סבל. ושאני יגיד לו בכלל תודה שהוא לא משאיר את זה מעבר לשער ולא על המדרכה והוא עושה לי טוב. כמובן שזה מוצרים מאוד כבדים והייתי לבד בבית וכל המוצרים נשארו בחוץ. אמרתי לו שאם ייגנב משהו זה באשמתו. מה שכן היה באותו יום עננים ופחדתי ממש שיירד גשם. הוא אמר שזה השירות שלהם, אמרתי לו שלעולם לא קיבלתי שירות כזה. בשום מקום. כשהתקשרנו לשירות לקוחות אמרו לנו שככה זה ואין מה לעשות והטלפנית בשם- אסתר ממש צעקה והצדיקה לגמרי את המוביל. ממש בושה לחברה כזו להתנהל ככה, לא לקחת אחריות. איפה האנושיות פה בכלל?!?!? להשאיר בחוץ את כל המוצרים וללכת?!!? ביקשנו גם מראש שיעבירו את כל המוצרים שקנינו לחנות באשקלון ולא הסכימו לכך, שילמנו 130 ש"ח על הובלה!!! ואפילו לא רצו לשים את זה מעבר לדלת! תכננו לעשות שם עוד קנייה גדולה כי אנחנו כרגע בשיפוצים. אבל אין מצב שאחרי שירות כזה ניכנס לשם שוב! לפעמים השירות הרבה יותר חשוב מהאיכות!!!***